声誉理论研究述评李延喜.pdfVIP

经济与金融 声誉理论研究述评 1 2 1 1 李延喜 吴 笛 肖峰雷 姚 宏 （1.大连理工大学管理学院，大连 116024； 2. 大连银行第一中心支行，大连 116001） 声誉可以直接影响集体或者个人的社会形象。 本文对国内外关于声誉的文献进行了梳理， 摘要： 对声誉内涵、声誉的形成模型、现实应用等进行了分析和描述。 同时，将声誉分类为集体声誉和 个人声誉，对集体声誉和个人声誉的形成机理进行了阐述，介绍了国外常见的集体声誉和个人 声誉的形成模型，并分析了二者之间的相互关系。 通过对声誉理论在现实中实际应用的研究发 现，由于市场经济体制等原因，我国企业和管理者的声誉机制没有得到有效发挥，声誉在完善市 场监督、减低代理成本、道德风险等方面的作用有待检验。 集体声誉；个体声誉；管理者声誉；声誉机制 关键词： 引 言 随着万科董事长王石征服包括珠峰在内的世界七大高峰，用滑雪板踏遍南极与北极，万科的企业声誉也 随之不断升温，王石也被誉为万科的LOGO ，成为万科最大的无形资产；随着加多宝集团在四川汶川大地震后 捐款 1 亿元，王老吉全国销量大增，一向低调素有“佛商”之称的陈鸿道迅速被公众认识，并常被媒体与李嘉 诚、邵逸夫、王永庆等商业巨擘放在一起相提并论。可以说，王石的个人声誉为万科品牌提升做出了贡献，加 多宝集团的集体声誉使陈鸿道的个人声誉走向辉煌。 声誉对于一个企业的重要性是勿庸置疑的。诸如美国安然、中国蓝田、山东秦池、河北三鹿等企业，遭遇 声誉危机而缺乏有效管理，导致数十年苦心经营的商业大厦几乎在一夜之间便轰然崩塌。正如美国著名的管 理学家戴维斯·杨所说：“任何一个团体组织要取得恒久的成功，良好的声誉是至关重要的，声誉管理是一个 [1] 暗藏巨大潜在价值的产业。” 最初将声誉概念引入经济学领域的是美国著名学者Fama 在 1970 年代末提出的“经理市场竞争”作为激 励机制的想法，他认为即使没有企业内部的激励，经理们出于对今后职业前途及外部市场的压力（即声誉）的 考虑，也会努力工作。随后西方经济学界、管理学界的学者们对于声誉理论、模型的研究便蓬勃发展。国内学 [2] 术界直到21 世纪才开始逐渐接触西方声誉理论，并尝试从不同角度去梳理声誉理论。余津津 最先将国外声 [3] 誉理论进行了梳理，她主要介绍了标准声誉理论、声誉交易理论和声誉信息理论等内容；宝贡敏与徐碧祥 着 重从企业声誉的价值及其评估、测量维度与方法、企业声誉的管理模型等方面对声誉理论进行了述评，非常 收稿日期：2009-05-25 国家自然科学基金项目（ ）；中央高校基本科研业务费专项资金（ ； ）；教育部社科应 基金项目： DUT10ZD107 DUT10RW107 急课题（2009JYJR049 ）。 作者简介：李延喜，大连理工大学管理学院教授，博士生导师；吴笛，大连银行第一中心支行；肖峰雷，大连理工大学管理学院博士 研究生；姚宏，大连理工大学管理学院讲师。 MANAGEMENT REVIEW Vol.22 No.10