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运营商IT支撑系统的云化一、运营商IT支撑系统云化的驱动力IT支撑系统是电信运营商的重要组成部分，是运营商实现差异化竞争的主要技术手段。目前国内电信运营商IT支撑系统的部署呈现出集中化的趋势，并且集中化的必要性越来越迫切。在原来分散在地市的背景下，运营商已经完成了省级IT支撑系统的集中化改造。实践表明，支撑系统的集中化建设能够大幅度降低企业的运营成本、实现高水平的客户服务、提供低成本的服务产品。在进一步优化IT系统的组织架构和流程的基础上，将一些IT系统在省际集中乃至全国集中的趋势已经初现端倪。进一步的集中化，能够集中企业的支撑能力、服务能力和创新能力，实现企业IT能力的重点突破；同时，更高层次的集中易于实现低成本高效运行，易于打造企业内部专业化IT服务。但是IT支撑系统集中化建设后，随着规模的不断扩大，系统所需硬件资源越来越多，机器数量规模越来越庞大，占用面积越来越大，产生如下技术问题：－ 资源浪费问题：基于所谓的烟囱式建设模式，各个系统的资源固定，互相之间互为孤岛；各系统独自根据业务峰值规划系统资源需求，无法共享，设备利用率低。－ 部署周期问题：新业务的高速发展和层出不穷导致系统需要随需应变，而系统部署周期长，不能迅速响应业务需求，落后于市场开拓，规划建设面临频繁扩容，运维、研发压力大。－ 扩展性问题：集中处理模式下，系统在大规模事务处理和海量数据分析场景下容易产生资源瓶颈，不易扩展。－ 异构环境问题：在系统建设中，为避免绑定供应商，采用的设备型号众多，形成异构环境，导致应用和数据的复制、迁移和备份复杂。基于云计算的概念和技术，将IT支撑系统“云化”，能够较好地解决上述问题，因而IT支撑系统的“云化”成为进一步集中化的关键。二、运营商IT支撑系统云化的载体IT支撑系统的“云化”需要物理“载体”，云计算数据中心是该载体的最佳选择。云计算数据中心是下一代数据中心特征和优势的集中体现。下表比较了传统数据中心和云计算数据中心的异同：传统数据中心特征云计算数据中心特征孤立的整合、共享式的高度耦合架构面向服务的架构手动部署自动化部署静态的资源供应动态资源调度低能效高能效正是如上云计算数据中心的特征为解决IT支撑系统集中化面临的问题提供了技术基础。云计算数据中心发挥IT支撑系统“云化”载体的作用是依靠其特定的服务模式。云计算数据中心的服务模式如下图示意：－ 应用服务模式(SaaS):云计算数据中心向使用者直接提供各种软件应用，使用者通过网络来使用软件功能，使用者不必购买该软件或应用，只需按需租用。－ 能力服务模式(PaaS):云计算数据中心以应用服务引擎的形式，通过API/SDK等向使用者开放可供调用的计算能力、存储能力等各种能力，用户基于该应用服务引擎提供的云计算能力，可以构建云计算PaaS类应用。－ 资源服务模式(IaaS):云计算数据中心向使用者提供物理或虚拟硬件资源，如主机/存储/网络/等，使用者无需购买服务器、网络设备、存储设备，只需通过资源租赁即可搭建应用系统。当前SaaS服务模式逐渐被广泛接受，已有一些商业案例。PaaS与具体应用类型关联度较大，目前还较缺乏通用的、完整的技术解决方案，因而商务和服务模式不很明确，目前无很成功的案例。基于云计算数据中心，IT支撑系统的开发部署模式将发生变化，由目前的每个系统从应用到硬件全面集成方式演变为利用标准硬件与开发平台开发IT应用，如下图示意：三、运营商IT支撑系统云化的路径运营商IT支撑系统云化主要有三个步骤：1. 建设资源池资源池是支撑系统云化的基础，也是支持IT支撑系统云化的数据中心建设的第一步。资源池对外提供各类IT资源，包括计算资源、网络资源以及存储资源等。计算资源由物理机和虚拟机系统等提供，存储资源由对象存储系统、块存储系统和分布式文件存储系统等提供，网络资源包括虚拟防火墙资源、带宽资源等。计算资源、存储资源和网络资源之间相互协作提供完整的资源使用环境。一个资源池框架如下图示意：2. 运用虚拟化虚拟化就是把物理资源转变为逻辑上可以管理的资源，以打破物理结构间的壁垒实现资源的灵活调配及统一管理。虚拟化是灵活应用资源池的关键。云计算数据中心的虚拟化一般包括了三个方面的内容：(1) 服务器虚拟化：服务器虚拟化对服务器计算资源进行抽象，在物理服务器上构建多个相互独立的虚拟机，从而将CPU、内存、I/O等服务器物理资源转化为一组统一管理，可灵活调度、动态分配的逻辑资源。(2) 存储虚拟化：存储虚拟化将具体的存储设备或系统同服务器操作系统分隔开来，是具体存储设备或系统的抽象，将应用和用户所需要的数据存储操作和具体的存储控制分离，为存储用户提供统一的虚拟存储池。(3) 网络虚拟化：通过路由器/交换机、防火墙等网络设备提供弹性公网IP、带宽出租、及虚拟防火墙、可迁移网络环境等功能。3. 重