护士职业礼仪概述及着装.ppt

护士职业礼仪概述及着装规范与管理 医务人员的职业礼仪是综合素质的直接体现，是医务人员在职业活动中应遵循的行为准则，医务人员的礼仪可从个体形象、容貌、服饰、言谈举止、姿势、礼节等各方面展现出来，职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。 礼仪的重要性 礼仪形象已不再是航空业和宾馆业的专业知识，构造形象就是构造社会地位，就是打造社会效益和经济效益，医护人员的礼仪水平质量，是我们医院在医疗市场激烈竞争中生存的需要。 医疗工作作为纯与人类生老病死全过程打交道的知识型职业，不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要具备较高的综合素质。 医务人员的形象：医务人员的形象就是医院直观质量可信度的窗口。 对医务人员良好素质的责任感，服务礼仪已经成为我们医疗专业的一个专业文化模式和专业服务的组成部分，任何一个专业要发展要延续，必须要有自己的价值准则、基本信念、形成专业领域的独特风格。 医务人员的职业素质、职业道德、职业礼仪，是受到全人类的关注的话题，我们的医务工作者的素质是什么呢？ 素 质 的 概 念 素质是一个综合素质构成的一个直观的形象，好的素质是人生的宝贵财富，好的素质是可以创造出有形的价值和资产。 拥有良好素质的人才是受到人们的敬爱和重用的，自觉培养良好的素质那就是提高我们的自身价值。 素质包括： 思想素质 政治素质 文化素质 业务素质 医务工作者的职业概念 医务工作者的使命，是燃起生命的火炬，我们的价值是耕耘在人生的四季里，我们承载着人类的嘱托。 医护工作者属于上层建筑领域，属于必须接受系统的专业知识教育，才能拥有工作权利的知识型的职业。 问题：怎么样去打造我们21世纪完美的医务工作者呢？ 医务人员的职业礼仪基本原则 第三是敬人的原则，将尊重、尊敬、友好放在首位。 第五是平等的原则，礼仪的核心以诚相待，一视同仁，给予同等礼遇。 好礼如春风，伴您好运人生， 良好的职业礼仪素质与我们的道理、技术、文化、它同是一个医务工作者的完美组合。 礼仪不像法律那样严峻，也不像道德那样肃然，礼仪它表现是在你对病人一句真诚友好的问候，对一位老人真情自然亲切的搀扶，那么职业礼仪有哪些特征呢？ 职业礼仪的特征为： ■行为规范性 ■强制性 ■综合性 ■可行性 ■传统性 问题：那么职业礼仪还有哪些作用呢？ 二、护士职业礼仪的作用 护士职业礼仪是护理人员综合素质的一个体现： ▲职业礼仪表的表达作用 ▲职业礼仪服饰的实用作用 ▲职业礼仪的行为调节作用 ▲职业礼仪的对树立形象的作用 ▲职业礼仪的服务艺术作用 礼仪在护理中的重要性 护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在独立工作时也能够用“慎独”精神来约束自己。护士的一言一行、一举一动，以及护理的操作的娴熟程度，对患者及家属都将起到举足轻重的作用。得体的形体语言是患者的希望和安慰，它能与患者交流语言以外的信息。因此，护士礼仪能强化护理行为效果，减少差错事故的发生，避免护理纠纷，提高护理工作质量。 礼仪在护理中的重要性 护士礼仪能满足患者心理需求，促进早日康复? 护理人员在工作中的美不仅是外表美，同时还有心灵美、语言美、行为美。患者刚进入医院时接诊护士投以微笑，并亲切地做自我介绍，消除患者因环境陌生产生的不安情绪，及时询问病情，耐心回答问题，细致地给予讲解一些疾病的注意事项。一位具有良好礼仪风范的护士，给患者传递的信息就会产生正面效应；相反，如果护理人员在工作中不注意语言艺术、保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果，对患者及家属造成很大的负性心理。所以护士端庄的仪表、得体的举止、和蔼可亲的态度、恰当的言谈等良好的礼仪行为可达到医药所不能达到的效果。 礼仪在护理中的重要性 良好的护士礼仪能密切护患关系，利于信息交流? 在给患者做各种操作时，动作要轻稳，给病人讲解治疗的目的，消除患者的紧张情绪。一个热情大方、仪表整洁、语言亲切、举止优雅的护士能使患者产生亲切、温暖和信任。这样患者就愿意与护士接近，将自己的问题说给护士听，既可及时解决问题，也便于发现患者现在或潜在的健康问题，防患以未然。 礼仪在护理中的重要性 礼仪能宣传护理人员形象在激烈的社会服务竞争中，社会对护士的业务水准提出了更高的要求。现在社会上有一部分人对护士的形象不太肯定，有一定的偏见。这就说明我们自身做得不够好，在工作中，我们有些护士因为工作忙，对患者及家属态度冷硬、不耐烦，严重损害了护士的形象。护士