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护理人员职业形象塑造——礼仪与素养;增加一厘米的倾斜，都可能导致古塔的倾覆。 1%疏忽，可能导致100%的失败。;;内容提要;一、绪 论;为什么关注职业形象？;何谓“职业形象？;二、如何塑造职业形象？;职业形象定位：;职业形象定位：;自我形象管理： ——礼仪、素养;孔子名言：“不学礼，无以立。”;礼仪：;从个人修养的角度来看：;从道德的角度来看： 礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或行为准则。;从民俗的角度来看：;从传播的角度来看： 礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。;;1、礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。;礼仪的表现形式：;礼仪的表现形式：;礼仪的功能：;英国哲学家约翰·洛克的论述：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊???和好感。没有良好的礼仪，其余的一切成就就会被他人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪；凡是一个受到人家欢迎的人，他们的动作不但要有力量，而且要优美……，无论做什么事情，必须有幽雅的方法和态度，才能显得漂亮，赢得别人的喜悦之情。”;礼仪的功能：;礼仪的类型：;职业礼仪： 是从事一定职业的人们在职业生活中所应当遵从的礼仪规范以及与之相适应的礼仪意识和行为规范。;礼仪的原则;三、“第一印象”;仪表规范;仪 表：;注重仪表美的意义：;美国著名管理学博士蓝斯登……：;注重仪表美的意义：;仪表美包含三个层次的意思：; 着装的原则：;医护人员的着装：;护士的着装：;护士的着装：;护士工作妆的要求;工作中的仪表要求;仪态规范; 举止礼仪：;（一）举止礼仪的原则：;（二）举止礼仪的意义和功能：;（二）举止礼仪的意义和功能：;（三）举止礼仪的内容：;1、手姿：;垂放：;持物： 要领：拿东西时动作应自然，五指并拢，用力均匀。;端治疗盘;指示： 是用来引导患者或向他人指示方向的手姿。;握手： 是人们最熟悉和最常用的礼节。; 握手时的注意事项：; 握手时的注意事项：; 握手时的注意事项：; 握手时的注意事项：; 禁忌的手姿：;站 姿：; 基本站姿：; 应避免的站姿：;下蹲的姿势： ;下蹲的姿势：; 坐姿：; 坐 姿：;不雅的坐姿：;坐 姿 与 形 象; 走姿：从容稳直; 行走中的礼仪;护士的举止要求; 表情：;双方视线从不同的方向接触，有不同的语义：; 笑 容：; ;语 言 礼 仪;语言的主要形式：;一、有声语言：;医护人的;（一）称呼：;（一）称呼：;（二）交 谈——原则;（二）交 谈——原则;（二）交 谈 —— 原则;（二）交 谈 —— 内容;二、无声语言：; 医护人员;微笑的表情——给病人带去温暖、安慰与希望。;空间距离：;1、工作的规范性;谢谢！