企业IT应用水平和内外部管理能力对绩效影响研究.pdf

企业IT应用水平和内外部管理能力 对绩效的影响研究 专业：技术经济及管理 硕士生：刘芳 指导教师：彭建平副教授 摘 要 企业绩效问题一直是管理学和经济学界关注的热点。随着信息时代的到来， 企业的经营环境发生了巨大的变化。能够为组织创造价值的是贯穿组织各个部门 和层次之间的业务流程，关注流程的效率和效益己经成为学术界和实业界共识。 现代企业竞争不仅仅是企业与企业之间的竞争，而且还是供应链与供应链之间的 竞争，上下游关联的企业与企业之间存在着行业价值链。所以，企业借助外部资 源来适应市场快速变化的需求，通过提高自身的质量管理水平来获得核心竞争 力。同时，信息技术已成为企业获取竞争优势的一种重要手段，但IT投入并不 一定直接促进企业绩效提升，所以学者们开始关注11r应用与企业绩效之间的传 递路径。 因此，本文主要研究企业业务流程管理能力、供应商质量管理水平、IT应 用水平对企业绩效的影响机制。论文在构建了四个变量的评价模型后提出了本文 的概念模型。通过实证对理论模型进行了校验，通过回归分析，相关分析，路径 分析验证了本文提出的六条假设，并提出企业绩效的提升路径。主要得出以下结 论：一是验证了企业业务流程管理能力、供应商质量管理水平、IT应用水平分 别对企业绩效产生正向影响，并对比了企业内外部质量管理水平对企业绩效不同 阶段的影响差异；二是验证了IT应用水平对业务流程管理能力、供应商质量管 T 理水平产生正向影响及影响差异对比分析；三是ISO导入、企业上市对企业绩 效产生积极作用；四是业务流程管理能力、供应商质量管理水平作为IT应用水 平对企业绩效的完全中介变量对企业管理的现实指导意义。 关键词：企业绩效，流程管理能力，供应商质量管理，IT应用水平 II Anresearchononthethe1ninfluenceuenceof1IT1 ilcatlonmaturl aPpplication ． ■… ● ^● ^ andtne ontlrm pertormance managementcapabllltles Technica’Econ,}micsecllnlCalconomlcsandand ltnemeganaM Major： Name：Liu Fang Associate Supervisor： Prof．PengJianping ABSTRACT scientistsandeconomists attentiontofirm Management alwayspay performance． It’Sthe ofinformation thebusinessenvironmenthas age now,and undergone tremendous Business Cancreatevaluefor SO changes． process organizations，