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管理学复习大纲 题型及各题型所占的比重 单项选择题（每题2分，约30分） 判断题（每题1分，约15分） 综合题（共3题，约27分） 案例分析题（共2题，约28分） 一、单项选择题（本题共15题，每题2分，共30分） 11、菲德勒认为，影响一个领导者能否有效地进行领导的环境因素包括三个方面，以下哪一个不是（ ） A．职位权力 B．任务结构 C．下属的成熟程度 D．上下级关系 12、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（　） 　 A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求 二、判断题（本题共15题，每题1分，共15分） 1、领导和管理是一回事。（ ） 2、高层管理人员比基层管理人员在领导职能上花的时间多。（ ） 3、决策的最后一个步骤包括对决策在实施过程的反馈处理，反馈处理的方式主要有三种：保持原决策、纠正偏差和修正原决策。（ ） 4、计划工作的内容可以简称为5W1H，其中what,why两项是战略计划要做的事情。（ ） 三、综合题（本题共3题，第1题14分，第2题6分，第3题7分，共27分） 1、先阅读一下材料，再按要求作答： （14分） 据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择： 第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。 第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。 而该公司的决策层以往采用的是一种敢于进取，不怕风险的工作风格，请分析回答： （1）你认为以上拟做决策属于什么类型？(3分) （2）你认为应该采用什么样的决策方法？（2分） （3）请按照你所采用的方法为公司做出决策意见（需写出过程及结果）。（9分） 2、简述双因素理论。分析下列情况的分别属于哪种因素？（1）公司改善工作环境和福利待遇；（2）关注工人在工作中的成就；（3）公司同事之间关系比较融洽；（4）公司能够为有才能的人提供晋升 的机会；（5）公司的工作或任务具有挑战性。（6分） 3、企业家精神有哪些？谈谈假如你要成为一名优秀的企业家，你应该着重在哪些方面培养自己的企业家精神。（7分） 整门课程的重点： 决策、领导、激励 第一部分：管理与管理者 1、管理的基本特征。会区分一项活动是否是管理活动。 2、会区分管理者与否。 3、管理者的层次与基本职能、技能要求之间的相关性。 4、高层、基层、中层管理人员的职能范围 5、管理者角色（人际关系、信息联络与决策三方面的角色），并学会应用到自己身上。（论述题） 6、管理者具备哪些基本的技能（论述、选择） 第二部分：管理思想的演变 科学管理原理（创始人、核心问题、理论假设） 人际关系学说 权变管理理论的基本思想 第三部分：决策 1、决策的分类（战略、战术、确定型（盈亏平衡分析法）、风险型、不确定型、程序化与非程序化决策），个体决策与群体决策的特点对比 2、德尔菲法 3、不同决策类型适用的不同决策方法 4、结构化问题与非结构化问题 5、影响决策的组织因素 第四部分：计划 1、计划工作的内容（5W1H） 2、计划的分类（战略与战术、长期与短期、综合计划与专业计划） 3、目标管理法的实质、特点及目标管理实施的过程 第五部分：组织 1、几种常见的组织结构的特点和适用范围 2、管理幅度与管理层次（高耸型组织与扁平型组织,其优缺点） 3、组织设计的基本原则（运用） 第六部分：领导 1、领导者的权力来源 2、菲德勒模型中影响领导工作的环境因素 3、领导方式的对比（专制式和民主式） 4、领导生命周期理论（运用） 5、管理方格理论(识记、运用) 第七部分：激励 1、激励的概念和过程 2、马斯洛需要层次理论；X、Y理论；双因素理论；成就需要理论；期望理论；公平理论；强化理论。 第八部分：沟通 口头沟通、书面沟通的优缺点 正式沟通与非正式沟通（非正式信息沟通产生的原因），各自的优缺点 正式的信息沟通网络适用的范围、各自的优缺点 第九部分：控制 1、控制的功能 2、控制与计划的关系 3、控制的基本类型（负馈控制与正馈控制，前馈控制、现场控制与反馈控制） 4、控制的标准 * * * * * *