市场营销基础-第三篇-市场分析-第二、三节 2.pptVIP

①原料。指未经过加工但可经过一定程序变成产品主要实体的工业品，如：矿产品、农产品、林产品、水产品等。 ②半制成品与零件。指已经过加工程序，将变为产品实体的一部分工业品。其中半制成品须经过继续加工程序才能变成产品，如：铁、钢、棉纱等；而零件经装配即可成为产品的一部分，并不改变其形态，如：轮胎、纽扣等。 （三）、 习惯型购买行为 （四）、 多变型购买行为 四、消费品市场的购买模式 （一）、 何时购买 （二）、 何处购买 （四）、 如何购买 五、消费者的基本权益 （一）、 安全保障权 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 （二）、 知悉真情权 （三）、 选择商品和服务的权利 （四）、 求得商品和服务安全、卫生的权利 （五）、 公平交易的权利 （六）、 对商品和服务进行监督批评的权利 （七）、 人格尊严和民族民俗风俗习惯受尊重权 * * 第二节 购买者行为分析 一、购买者行为的概念和意义 （二）、 购买者行为的意义 ★ 就是购买者在一定 购买欲望的支配下，为了满足某种需要而购买商品的行为。 （一）、 购买者行为的概念 二、购买者行为的基本模式 ★ 购买者的购买行为是由购买的欲望引起的。 （一）、 购买需求 ★ 购买需求是购买者购买行为的起点。 （二）、 购买动机 ★ 购买动机是购买者行为产生的内在动力和主观原因。 （三）、 寻找信息 ★ 寻找信息是购买行为的实际起点。 5、可能购买的备选方案 2、 购买的地点 3、 购买的时间 4、 购买的方式 1、 购买的商品内容 （四）、 选择 ★ 选择是购买行为的外部表现。 （五）、 购买 ★ 购买是购买者的决策阶段。 （六）、 使用 ★ 使用是购买者对拥有商品的使用或享用、满足的过程，也是购买者进行购买后评定的前提。 （七）、 评定 ★ 评定是购买者对消费或使用结果的总结和评价。 二、购买者购买行为的类型 （一）、 按购买者购买目标的选定程度划分 1、 全确定型 2、 半确定型 3、 不确定型 （二）、 按购买者购买的态度和要求划分 1、 习惯型 2、 理智型 3、 经济型（价格型） 4、 冲动型 5、 情感型 6、 疑虑型 7、 不定型（或随意型） （三）、 按购买者在购买现场的情感反应划分 1、 沉实型 2、 温顺型 3、 健谈型 4、 反感型 5、 傲慢型 第三节 消费品市场 ★ 消费品市场是人数最多、覆盖面最广、需求量最大的一种市场类型，是市场营销研究的重点。 一、消费品市场的概念及分类 （一）、 消费品市场的概念 ★ 消费品市场又称为最终消费者市场或消费者市场，它是满足消费者个人或家庭的消费需要而提供有形商品或无形商品的市场。 （二）、 消费品的类型 1、 便利品 2、 选购品 3、 特殊品 （三）、 消费者的需求特点 1、 人多面广 2、 需求的差异性大 3、 购买数量少、次数多 4、 多属于非专家购买 5、购买力的流动性大 二、消费品市场的特点 （一）、 多样性 （二）、 层次性 3、 社会交往需要 2、 安全需要 1、 生理需要 4、 自尊需要 5、 自我成就需要 （三）、 发展性 （四）、 结构性 人们用于食品支出占总支出的比重 恩格尔系数越低，消费水平就越高 （五）、 情感性 三、消费品市场购买行为分析 消费者购买商品的行为取决于两个因素： 1、作为购买主体的消费者特征； 2、作为购买客体的商品特征； （一）、 复杂型购买行为 （二）、 和谐型购买行为 * √ * *