第十篇 调查资料的整理.pptVIP

第十章 调查资料的整理; 本章重难点内容调查问卷的处理，交叉频率分析，统计图表的制作。;第一节 调查资料的处理程序; 二、问卷资料的处理程序; （一）问卷的审核 1.登记与编号 负责接收问卷的人员一般要事先设计好一定的表格，用于登记交付上来的问卷。表格上的项目一般包括调查员的姓名、调查地区、调查实施的时间、交付的日期、实发问卷数、未答或拒答问卷数、丢失问卷数、其他问卷数和合格问卷数等等。; 2. 复查审核  复查的比例一般为10％～20％不等。主要是对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实，对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。;  这一过程多是由人工操作，审核内容主要包括几个方面： （1）查实此人是否真正接受了调查； （2）查实受访者是否符合过滤条件； （3）查实调查是否按规定的方式进行； （4）查实问卷回答内容是否完整； （5）开放式问题的答案是否真实合理。; 3.筛选出无效的问卷 进行问卷审核时应当注意以下两个要点： 第一，规定若干规则，使检查人员明确问卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺失数据是可以容忍的，等等。 第二，对于每份看似完成了的问卷都必须彻底地检查，要检查每一页和每一部分，以确认调查员(或被访者)是否按照指导语进行了访问(或回答)并将答案记录在了恰当的位置上。; 不合格的调查问卷有以下特点： （1）问卷是明显不完整的； （2）问卷的回答不完全； （3）被调查者没有理解问卷的内容而错答的；或是没有按照指导语的要求来回答的问卷； （4）答案几乎没有什么变化； （5）问卷是在事先规定的截止日期以后回收的； （6）调查对象不符合调查设计要求，由不符合要求的其他人填写的问卷； （7）由于调查人员的记录不准确而造成的模糊不清，特别是对开放性问题； （8）前后矛盾或有明显错误的问卷。; 检查人员经过审核可将原始问卷分成三部分：可以接受的；明显要作废的；对是否可以接受有疑问的。 如果有配额的规定或对某些子样本有具体的规定，那么，应将可以接受的问卷进行分类并数出其数量。如果没有满足抽样的要求，就要采取相应的行动，例如在资料校订之前对不足份额的类别再做一些补充的访问。; （二）问卷的校订 问卷校订是为提高数据的准确度而进行的审查，这个阶段实际上就是在筛选出的合格问卷中找出不满意的答案，并对这些不满意答案进行处理的过程。; 1.检查不满意的答案 （1）字迹模糊或答案不完全  （2）前后矛盾  （3）模棱两可 （4）分叉错误的; 2.处理不满意的答案 对不满意的答案通常有三种处理办法： （1）返还现场 （2）找出遗漏值  （3）丢弃问卷; 在这一阶段，做出不合格回答的被访者将被剔除，适用于这种情况的前提条件是： ①这类调查对象占样本容量的比例较小（少于10％）； ②样本容量较大； ③在较为明显的特征上，如人口统计学特征、产品使用特性等方面，不合格的调查对象与令人满意的调查对象几乎不存在差异；  ④不合格的回答在一个调查问卷中所占比例大； ⑤缺少对关键变量的回答。;  可以针对具体情况将不合格调查问卷的处理方法归纳为两类。 第一类是当调查的样本容量较大时，可舍去不合格调查问卷，并对合格的调查问卷做进一步加工处理； 第二类是当样本容量较小时，应将调查问卷返回现场，以便取得符合要求的回答，然后再将正常的或有问题但不能返回调查现场的调查问卷做细致处理。 ; （三）编码 编码是信息转换的一种手段，是把问卷信息（包括问题和答案）转化为计算机可识别的代码，以便于进行数据整理和分析。 原始信息一般可分为数字信息和文字信息两类，数字信息可直接录入计算机，文字信息则需要经过编码转化为数字信息，才能高效准确地进行计算和分析。; 事前编码 简称前编码或预编码，是针对结构性问题的一种编码方法。因为问题事先已规定备选答案，所以每一个问题的每个答案都可以赋予编码，并对答案代码的含义和所在栏目予以说明。;1.请问您家有没有电脑？ ①□有 ②□没有2.请问您家的电脑是什么牌子? ①□联想 ②□康柏 ③□I