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今日特价集团有限公司 商信通项目建议书 中国移动通信集团 福州有限公司福州分公司 前言 今日特价集团有限公司总部设在北京，是中国特价经济研究中心下属研究单位，福建省信息产业厅下属企业。成立于2006年1月19日总资本508万元，已成立福建今日特价经济信息有限公司、福建今日特价文化传播有限公司作为中国城市生活消费指南的今日特价网（）是全球最大的新一代，拥有强大的品牌影响力和雄厚的技术力量。为商家和消费者建立一个垂直有效的信息互通平台，实现商家和消费者诚信、双赢的经营和消费模式，以此促进消费市场健康发展。以此促进消费市场健康发展 折扣频道 DYZK 输入“DYZK”，即可注册成为“商品折扣信息频道”的订阅者，‘DYZK#商家’可指定商家。同时支持WEB方式订阅。 满足消费者获取密集、实时折扣信息的需求，促进消费者消费行为。 促销活动订阅 DYCX 输入“DYCX”，即可注册订阅联盟商家促销活动信息，‘DYCX#商家’可指定商家。同时支持WEB方式订阅。 消费优惠券 DYYHQ 输入“DYYHQ”，即可注册订阅联盟商家优惠券信息，‘DYYHQ#商家’可指定商家。同时支持WEB方式订阅。 商家联盟合作 DYLMHZ 商家输入“DYLMHZ”，即可及时收到今日特价的联盟合作通知，支持WEB方式订阅。 方便商家及时收到今日特价的各类信息，促进之间的合作、交流。 会员活动订阅 DYHY 输入“DYHY”，订阅会员、T友活动、商家专题活动等信息。 增进会员与今日特价、联盟商家间的交流，激活‘睡眠会员’，扩大活动影响面。 (二)信息查询类 通过手机输入查询指令发起查询。如：折扣优惠信息查询、积分查询、商家信息查询等。 序号 业务名称 短信指令 业务说明 业务利益点 折扣信息 CXZK 输入‘CXZK’，下行包含WAP链接的短信；输入‘CXZK#商家’查询指定商家折扣信息；输入CXZK#关键字模糊查询相关信息。 满足消费者运动状态下的信息获取需求，培养更多潜在会员、T友，为联盟商家带来实际效益，为今日特价带来会员数量，促进更多消费者加入今日特价价值链，促进商务模式的良性循环。 促销信息 CXCX 输入‘CXCX’，下行包含WAP链接的短信；输入‘CXZK#商家’查询指定商家促销信息；输入CXZK#关键字模糊查询相关信息。 优惠券 CXYHQ 输入‘CXYHQ’下行包含WAP链接的商家优惠信息；输入‘CXYHQ#商家’查询指定商家优惠信息，回复指定格式的短信获取优惠券。 活动信息 CXHD 输入‘CXHD’即可了解今日特价、联盟商家近期组织的活动信息，按指定格式回复实现报名参加。 吸引更多消费者、会员参与专题活动，促进多方交流，实现利益共享 会员积分查询 CXJF 输入“CXJF#会员卡号”，即可查询会员积分和积分兑换等信息。 追求会员满意服务，提高会员活跃率。 商家信息查询 TXLCX 输入“TXLCX#姓名(商家)”，即可查询联盟商家的相关信息 方便消费者查询联盟商家的所在位置、联系电话、公交路线、营业时间等相关信息。 (三)信息采集类 通过手机进行数据录入，比如：客户消费投诉、业务咨询等相关信息收集。 序号 业务名称 短信指令 业务说明 业务利益点 消费投诉 TS 输入“TS#投诉内容”到商家二级短信接入号实现消费者的短信投诉，联盟商家、今日特价均可通过管理后台查看投诉信息，商家和今日特价均可据此开展回访工作，消除客户不满情绪，也可发现工作中的问题。 消费者的咨询和投诉是工作提升的重要途径，对于创造诚信、双赢、健康的消费环境有着积极的推动作用。 业务咨询 ZX 输入‘ZX#咨询内容’到商家二级短信接入号实现业务咨询，为客户解决疑问。 (四)信息交互类 通过短信、WAP和WEB间的实时互动是商信通的核心逻辑，如问卷调查、有奖互动活动、投票等等，实现与客户的及时沟通。 序号 业务名称 短信指令 业务说明 业务利益点 互动问答(基于WEB信息) RE 查阅下行短信息后可直接回复“RE#内容”实现业务咨询、评论，回复后的信息既可直接显示于WEB和WAP相关页面上，也可通过短信及时转发给对应商家，商家也可通过短信、WAP形式回复。 实现SMS、WEB、WAP等服务的融合，使信息得到快速流转，实现精细化服务营销，增进消费者与联盟商家间的联系，促进诚信、双赢、健康的消费。 专题活动电子优惠券 YHQ 消费者发送YHQ到指定接入号，可以得到一个回复短信作为优惠凭据，消费者出示短信给商家工作人员即可得到优惠（赠品，折价或其他）。工作人员记录消费者手机号，并当场删除这条信息。 有效节省优惠券制作成本，短信的转发通知也有效扩大主题活动影响面，吸引更多消费者加入今日特价价值链。 促销抽