战略中心型组织理论探析_谈保险公司组织结构调整解析.pdfVIP

　保险研究 　2009 年第 11期 应用研究 INSURA NCE STUD IES　No. 11　2009　 战略中心型组织理论探析 ———谈保险公司组织结构调整 杨传涌 (中国人寿保险股份有限公司 ,北京 100020) [摘 　要 ] 　当前保险公司推进结构转型 ,不仅是收入结构转型 , 同时也是公司服务体系和经管体系 层面的战略转型 。国际学术界和大型企业集团经过多年探索 ,提出战略中心型组织的解决思路 ,强 调通过战略集中管控 ,保障各经营单元在有序的战略架构下实现战略转型 。它不仅解决了公司横向 部门之间的协调问题 ,而且为纵向经营提供了协调通道 。对于提高保险公司的战略执行力和市场适 应的能力无疑具有较大的意义 。在大型企业探索的过程中 ,形成了两种既有联系又有区别的战略管 理办公室模式 ,不同的保险公司可以根据自身特点 ,选择合适的模式 ,择机推进 。 [关键词 ] 　战略中心型组织 ;执行力 ;平衡记分卡 [中图分类号 ] F840. 32　 [文献标识码 ] A 　 [文章编号 ] 1004 - 3306 (2009) 11 - 0086 - 05 　　保险行业结构转型不是单纯的收入结构和产品结构的调整 ,而是一项关系到公司管理 、经营理念和服务 水平的系统性工程 。要实现发展方式转变 ,归根到底 ,企业的整体服务水平 、经营水平和管理水平需要大力 提高 ,而公司的改革和战略转型就成为必然 。从战略理论和大型企业改革的实践经验来看 ,改革和战略转型 务必通过强大的战略执行力予以保障 。战略执行能力不足 ,一般来说 ,会导致执行结果与决策方向偏离 、经 ① 营绩效与战略目标脱节 。最重要的是 ,战略执行力不足 ,将无法确保公司战略转型的成功实现 。 一 、对于 “战略中心型组织 ”的理论研究 现代战略理论研究 ,兴起于 20世纪 50 ～60年代 ,正值制造业繁荣之际 ,难免带着制造业的烙印。最早 的战略理论如计划学派 、设计学派 、波特的定位学派 ,重点在于定义战略的边界 ,而不是战略的形成过程 。此 后 ,对战略的研究角度更加丰富 ,从企业家 、认识论 、学习论 、权利论 、文化论 、环境论多个角度解读战略 。但 总的说来 ,这些理论研究并未对战略制定与战略执行的协调提供综合方案 。 在 20世纪末期 ,钱德勒 、明茨博格和米勒等人综合前人成果 ,形成了较为综合和更加成熟的战略结构学 派 。他们重视战略的制定和执行的统一 ,并明确指出战略实际是一项系统变革 。结构学派将战略分成多个 组成部分 ,如战略内涵 、战略制定 、组织结构和组织流程 ;强调在周密分析的基础上 ,根据企业的发展阶段和 发展周期 ,制定适合企业发展阶段的战略 ,并通过组织和流程的变革来实现战略目标 。 20世纪 90年代 ,是战略执行的理论突破期 。罗伯特 ·卡普兰和戴维 ·诺顿博士为战略执行系统的改 革提供了系统性的解决方案 。1992 年 , 卡普兰与戴维 ·诺顿在 《哈佛商业评论 》发表 了 《平衡计分卡 (B SC) ———业绩衡量与驱动的新方法 》。这是一套企业业绩评价体系 ,它打破了传统的只注重财务指标的业 绩管理方法 ,认为传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情 。在工业时代 ,注重财务指标的管理方法还 是有效的 ,但在信息社会里 ,传统的业绩管理方法并不全面 。组织必须通过在客户 、供应商 、员工 、组织流程 、 ( ) 　　[基金项 目 ] 　本文系国家社会科学基金重大项 目“落实科学发展观 ,实现金融体系现代化 ”07ZD0 13 的阶段性成果 。 　　[作者简介 ] 　杨传涌 ,现任中国人寿保险股份有限公司战略规划部总经理 。 — 86 — 技术和革新等方面的投资 ,获得持续发展的动力 。基于这种认识 ,平衡记分卡方法认为 ,组织应从以下四个 角度审视 自身业绩 :客户 、业务流程 、学习与成长 、财务 。