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XX酒店信息管理系统 方 案 建 议 书 目 录 前言 1.1 酒店管理的重要性 1.2 系统设计思想 XX星级酒店管理系统总览 2.1 软件功能模块组成 2.2 系统总体流程图 2.3 网络整体解决方案架构 2．3．1网络架构 2．3．2前台网络结构图 2．3．3营业收银结构图 2．3．4后台网络结构图 2.4 开发工具 2.5 数据库系统 2.6 操作系统平台 系统功能特色 XX星级酒店管理系统主要功能介绍 4.1 销售及预订 4.2 前台接待 4.3 收银结帐 4.4 夜间核数 4.5 客史分析管理 4.6 房管中心 4.7 餐饮娱乐管理 4.8 仓库管理 4.9 程控计费 4.10 人事工资 4.11 财务管理 4.12 一卡通管理 4.13 VOD视频点播 4.14 总经理查询 4.15 系统维护 系统软硬件需求及投资预算 5．1 硬件 5．2 软件 第一章 前 言 现代化的酒店宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，XX星级酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的理想选择。 XX酒店管理系统是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，并在全国用户受到好评。 XX酒店管理系统是按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，吸收东南亚先进的酒店管理思想，由资深酒店管理专家和众多技术人员开发出来的一套酒店管理软件，经反复验证，实际运行，对提高酒店的管理水平、加强财务监控、减轻服务人员工作负担发挥了良好的作用。现已经在数百家用户中实际应用，并受到用户的赞扬和好评。 1．1 实现酒店信息管理有着及其重要的作用。 1、全面实现酒店的计算机辅助管理，提高工作效率，对前台管理，房务管理、程控电脑计费、部门管理等一体化综合管理与控制。 实现一卡通管理。对消费及收款进行统一的跟踪管理。 现代化、全面的财务管理：减少人为的走单、逃帐等现象，实现资源调配科学化，经营成本最低化，扩大市场。 通过WEB进行远程办公查询，方便领导及管理人员随时随地了解掌握酒店经营情况，迅速作出经营决策。 通过先进的软硬件及数据库选型，为日后酒店的满负荷运作及其它信息管理系统（MIS）、办公自动化系统（OA）预留接口，方便日后的升级。 1．2系统设计思想 一个大型的计算机管理系统，必须有一个正确的设计指导思想，通过合理的选择数据结构，网络结构，操作系统以及开发环境，构成一个完善的网络系统，才能充分发挥计算机信息管理的优势，根据太平洋酒店的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则进行。 实用性 系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同进融入先进的管理经验，在通用的成熟的XX酒店管理系统的框架下，根据用户的实际需求功能情况，可以为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统，并且将在统一的Windows 95图形界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。充分满足太平洋酒店现在及未来的各种需求，真正为太平洋酒店的管理及决策提供强有力的支持。 先进性 本设计将充分应用现有成熟的计算机技术，网络技术，软件开发技术，为用户提供高性能的系统。系统将运用先进的客户/服务器结构，采用Sybase SQL Anywhere 数据库，可以方便的满足企业的经营管理、移动办公、开展电子商务等的需要。 高可靠性 一个实用的系统同时必须是可靠的，本设计已通过合理而先进的网络设计及软，硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。 高安全性 在设计中，将充分利用网络软，硬件提供的各种安全措施，既保证各用户共享资源，也可保证关键数据的安全性。 采用标准技术 本系统的所有设计均遵循国际上现行的标准进行，以提高系统的开放性。 6. 可维护性 系统的设计要方便维护，包括硬件的维护，软件的维护（更改，升级等）和网络的维护。 7. 可扩展性及灵活性 本系统的设计以方便以后业务的扩展和系统扩容为目标，系统要求能方便的升级、能适应企业未来的需要，充分保护系统的投资。 第二章 XX酒店管理系统总览 XX星级酒店管理系统是采