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物业管理系统解决方案 第一部分 物业管理系统需求分析 物业管理公司是使用信息化较早企业，随着公司规模的扩大以及不断提高的服务水平对信息化管理提出更高的要求，需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。现代迅速发展，新的管理观念与模式层出不穷系统亦随着管理理念的展而发展。提炼自身多年时间开发经验，为，融合先进管理理念，形成一套上下贯通、功能强大、设计先进、操作便捷的系统解决方案。科学将各种日常业务完美的结合在一起，为管理及决策提供了强有力的支持。应用本系统后，电脑在的使用已不单纯是减轻劳动强度、减少开支、提高核算精度以及减少财务错漏，更重要的是它能为整个企业的管理模式带入一种新的思维，一种新的理念，为高层管理人员提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据为依托的决策支持系统，供经营决策参考。 网络拓扑图 软件主要模块及功能介绍 房产资源管理 主要功能：小区、楼宇、房间的基础资料管理；房产的状态管理。 房产资源是物业公司管理的基本单位。他包括小区、楼宇、房号；大厦、楼栋、单元；综合市场、写字楼等商务区。根据管理的特点，在艾迪软件中可以自定义房产资源的层次关系，能方便快捷查找，并能分层次统计与相关报表。能随时掌握房产的状态信息，如：空置、入住；是否出租、已租、未租、到期等信息。 客户管理 主要功能：客户基础资料管理、迁入迁出管理、租赁管理。 艾迪系统中客户可以是：业主、租户、公司法人等。系统对客户的基础资料的全面记录，并反映到其他相关模块。如客户的姓名、帐号等信息。迁入迁出是客户在入住或搬出时需要系统记录的相关信息。如某客户搬出时，系统将要求登记其搬出时间、是否结清费用等必要检查。 租赁管理 主要功能：准客咨询、签订合同、合同管理。 根据物业租赁特点，系统紧紧抓住合同这条主线，将租赁客户划分为几个阶段：准客前来咨询问价问房等信息记录；跟踪准客户，促成签订租赁合同的信息记录；对于已签订生效的租赁合同，进行跟踪管理，如租金押金的收取，合同到期提前提醒，合同终止等。系统能统计包括出租率在内的各种租赁指标。方便管理人员及时掌握客户入住情况，准确预测未来的收入。 收费管理 主要功能：费用项目定义、收费标准设置、费用生成、收款、报表输出。 费用项目定义 根据物业公司要收取的费用项目来定义，简单明确的定义几个费项即可。如某物业公司要收取水费、电费、管理费、停车费，系统能按照要求对其排序。 收费标准设置 收费标准就是要确定每一套房要收取的费用项目，并确定该项费用在这个房计费所适用的标准，最后确定在什么时候收取。如101房要收取水费、水计费标准采用居民用水标准（金额=用量*计划单价），收取电费为居民用电计费标准（金额=用量*计划单价）。如102铺面收取水费、水计费标准采用商业用水标准（金额=用量*商业单价），收取电费为商业用电标准（金额=用量*商业单价）。 费用生成（包括抄表费用、常规费用） 抄表费用 根据抄表的特点，系统划分成：抄表数据录入、用量自动计算、费用自动计算、公摊自动计算。可以自定义表种，如水表、电表、煤气表、暖气表等；可以一户一表，一户多表等，如101房水表1个表号为101-w1、电表两个表号分别为101-e1、101-e2；自定义费用方便好用。 抄表管理包括每期抄表数据录入、修改、历史数据查询、打印，系统预设各表单价、公耗、底度、倍率，自动计算各表费用；公共耗用预设4种方式自动分摊，灵活的系数设定对复杂的分摊也能轻松处理，还可任选房间对其进行分摊操作。系统提供计费时对各表底度的考虑，系统针对大流量表及总表提供倍率换算，让抄表—计费一步实现。系统默认设置成录入本次读数时自动计算用量、金额等。 常规费用 系统定义除抄表费用之外的所有费用项目都可归纳为常规费用。如管理费、本体基金、停车费、维修费等，其特点就是固定标准，周期收取，系统能根据收费标准很容易地生成这些费用金额。根据实际需要还可对其进行优惠、减免等措施。系统提供对日常发生的费用进行记录、查询、并提供分类汇总、明细打印。 收款管理（包括现金收款、银行托收、预收款冲减）。 收款管理是物业公司日常管理中常用的模块，而且对该处功能要求较高，要能灵活、快速处理多变的收款环境。艾迪物业软件按照收款来源，划分如下几种收款方式： 方式一：现金收款 针对综合市场类，铺位类，客户交费以现金为主，收款日期集中在月末月初那几天，往往收款员特别累，容易出错。考虑到这种情况，我们提供在调出该房间欠费资料后，能根据客户交费项目，有选择的勾上几项，或全部项，然后使用系统提供的[费用转收款]功能按钮，自动产生收款单据，并可立即打印出[客户交费清单]，[收款收据]等单据，全程可以鼠标操作，无须键盘操作，对于排队交费的综合市场最为实用。 方式二：银行托收 物业公司与客户约定，定期