专线维护指导.ppt

专线维护手册 一、维护专线对人员的要求： · 具备网络基础知识 · 清楚自己所属区域的网络拓扑图，各专线接入的方式。 ·了解网络接入设备例如光收发器，局域网MODEM，城域网协议转换器的各指示灯的意义 ·明确网络设备例如集线器，交换机，路由器的概念 二、专线用户与拨号用户的区别 .专线采用固定IP地址，而PPPOE拨号用户采用的IP地址为每次拨号动态的从BAS地址池中抓取 .专线用户的DNS由人工手动配置在PC终端或者家用路由器中，而PPPOE拨号用户的DNS同样是从BAS中获得，无需人员手工配置 三.专线接入方式: ADSL专线：接入采用局域网MODEM LAN专线：1)光接入采用:光收发器 光纤收发器是一种将短距离（一般小于100米）的双绞线电信号和长距离（最长120Km）的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器或光纤转换器 2)2M接入采用:协议转换器 我们现有的协议转换器主要分为E1/以太网系列和E1/V.35系列. 协议转换器是一种将以太网信号或V.35信号转换为E1信号,以E1信号形式在同步/准同步数字网上进行长距离传输的设备.主要目的是为了延长以太网信号和V.35信号的传输距离,是一种网络接入设备. 四.开通专线: 1)须准备条件： 软件条件为公网IP地址，子网掩码，网关，DNS; 硬件设备通常为路由器，交换机(高级集线器).接入硬件设备视情况而定。 2)是否向用户提供路由器，家用型路由器配置见说明；明确家用型路由器的作用是把公网IP地址与私网地址做映射，作为用户局域网的网关，家用型路由器的WAN口为上行口，LAN口可以接家用型交换机(实际是高级集线器)和用户PC终端。家用型路由器具备中继放大功能，LAN口互联可以实现此功能。 五.专线故障处理： 1.当业务不通时: 1)确保设备已经加电,查看接入设备指示灯:针对局域网MODEM查看 MODEM是否激活；光收发器RX,TX是否闪烁，网口是否激活;协议转换器是否有 告警譬如“LOS”,“CRC”等。 2)确保用户端配置了正确的IP地址和DNS，接入设备指示灯正常，直 接把PC终端接到接入设备上(即忽略掉用户的局域网)，配置用户公网地址PING 测公网地址的网关，如果可以PING通，说明ISP设备侧无问题，检查用户家 庭路由器设置是否正确。 在用户终端做测试，采用的常用命令:ping ,tracert ,nslookup等。如果业务仍然不 通,首先重新启动接入设备，如果设备启动后业务仍然没用恢复，可以与数据中 心人员约定私网地址做互PING测试(双方PC须关闭防火墙)。PING通，说明用户到 ISP机房物理层无问题，PING不通，等待数据中心人员检查数据。 2.当专线用户局域网反映上网速度慢: 1)ADSL专线让数据中心查看用户线路质量，直接把PC终端接到接入设备上(即忽略掉用户的局域网)，PING测网关是否丢包，时延情况，如果测试数据都正常，在铁通花园影院 测试下载速度。 2)LAN专线，直接把PC终端接到接入设备上(即忽略掉用户的局域网)，PING测网关是否丢包，时延情况，如果测试数据都正常，在铁通花园影院 测试下载速度。 光收发器种类繁多，但故障判断方法基本是一样的，总结起来光收发器所会出现的故障如下：1． Power灯不亮－电源故障　检查220VAC电源是否正常 　　　电源的插头是否与２２０V插座连接是否可靠 2． TL灯不亮（故障可能有如下情况： （a）? ?? ? 检查光纤线路是否断路（b）? ?? ? 检查光纤线路是否损耗过大，超过设备接收范围（c）? ?? ? 检查光纤接口是否连接正确，本地的TX 与 远方的RX 连接，远方的TX 与本地的RX连接。（d）? ?? ? 检查光纤连接器是否完好插入设备接口，跳线类型是否与设备接口匹配，设备类型是否与光纤匹配，设备传输长度是否与距离匹配。 3.电路Link灯不亮故障可能有如下情况： （a）? ?? ? 检查网线是否断路（b）? ?? ? 检查连接类型是否匹配：网卡与路由器等设备使用交叉线，交换机，集线器等设备使用直通线。 （a）? ?? ? 检查设备传输速率是否匹配 4.网络丢包严重可能故障如下：（1）收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配。（2）双绞线与RJ-45头有问题，进行检测（3）光纤