一个中小企业绩效体系的建立(实战案例).doc

一个中小企业绩效管理体系的建立（案例） 说明： 本案例是作者学习和了解人力资源管理后的第一个实施作品，秉承AMT“知识和智慧的力量，来源于交流与分享”之精神，现顷情奉献而出！ 绩效管理体系包括以下几个部分： 1．企业背景情况简要介绍； 2．参考书籍与相关资料来源； 3．实施方案第一步：绩效管理理论知识培训和公司绩效管理模型的建立； 4．实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立； 5．实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核； 6．绩效管理制度文本部分。 7．公司经营绩效检讨会议制度 8．公司绩效指 9．各种相关表格 上述内容分成几个跟帖发布，以显段落和层次，有关附件也在跟贴上，其中对有些地方加了解释和说明，用【】标识。 不厌其烦的发布这么多的表格、指标以及实施步骤，是因为我认为，脱离了实施的绩效管理制度，只能是一个文本，不能称之为一个管理体系，更不能体现其核心思想和大家的参与程度。所以要慢慢看哦！  （一）企业背景情况简要介绍 3 （二）参考书籍与相关资料来源 4 （三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立 5 （四）实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立 7 （五）实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核 8 （六）绩效管理制度文本 9 第一章、总则 10 第二章、绩效管理的构成与分类 12 第三章、部门绩效管理 14 第四章、员工绩效管理 18 第五章、绩效管理参与者的责任 26 第六章、附则 28 （七）经营绩效检讨会议制度 29 （八）公司绩效指标汇总 33 （一）企业背景情况简要介绍 【行业性质】：传统产业之传统产品的制造、销售，行业平均毛利率6-8％。 【企业规模】：200人，年销售收入近3亿元人民币，年递增速度为15-20％。 【企业部门】：分为行销、采购、生产、技术品管、财会、办公室等职能部门，部门下设科室或工段。 【人力资源管理情况】：人事管理科负责（不敢妄称人力资源，简称人事科），隶属总经办，编制1人，现增加至2人（1人为主管、1人为文员），主管直接对主管总经办的副总经理负责（简称人事副总）。 【管理基础】： ——财务管理和生产过程控制较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。 ——企业信息化较好，各种绩效评价指标已有100余个，其取得较为容易且在日常广泛应用。 ——授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和配合相对较好，需要上级主管协调之情况不多，故内部会议不多，主要为每月一次的绩效检讨会。 ——原有之绩效管理有关文件：员工年度考核办法（强制分布，末尾淘汰）；部门职能考核办法（也作为部门主管的定量考核）；质量目标考核办法（配合ISO9002之要求）；月度经营绩效检讨会议制度；绩效薪酬管理制度（将企业的整体经济效益与部分薪酬和奖金挂钩）。 （二）参考书籍与相关资料来源 ——书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特?S?卡普兰，戴维?P?诺顿 ——书籍，《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特?巴克沃 ——书籍，《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍 ——书籍，《以KPI为核心的绩效管理》，饶征，孙波 ——书籍，《绩效管理实务手册》，武欣 编著 ——杂志，《HR世界》2002年第6期，中人网 ——课件，《平衡记分卡教程》 ——网络，无数 在此感谢介绍这些书籍的朋友和提供资料的所有者。 （三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立 【目的：】进行意识观念的转换和更新，介绍一些系统的工具和方法，为后续的讨论话题和制度导入作铺垫。 【准备：】课件、教材复印、自我阅读资料，互动游戏的工具或材料，小礼品。资料提前2天发放到人。 【范围：】副总经理、经理（副经理）、科长，20-30余人 【内容：】 1.1 现代人力资源管理体系——就是那张到处可见的图啊！ 1.2 绩效管理理论——绩效和绩效管理的概念【具体可参考书籍《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特?巴克沃】 1.3 关键绩效指标KPI——20：80原则，SMART原则包括其概念、方法、程序【具体可参考《HR世界》2002年第6期专题“有效的绩效考核” 】 1.4 主基二元法——既要出色又要完美，包括其基本思想，考核模型，相互关系，优缺点等。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】 1.5 360度评价法——特点、应用范围。【具体可中人网工具栏相关资料】 1.6目标管理法MBO——特点，模型，流程，评估。【具体可参考书籍《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍】 1.7 平衡记分卡BSC——重点，战略管理与绩效评价的有效工具，包括核心思想、财务方面、客户方面、内部的经营流程、员工的学习与成长等【具体可参见书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特?S?卡