海南黄花梨终身售后制.docVIP

海南黄花梨终身售后制 众所周知，收藏海南黄花梨除了要考虑海南黄花梨本身的正品品质和性价比外，售后服务也是一项不得不考虑的因素。那么问题来了，中国海南黄花梨售后服务最好的品牌是谁? 在2015年海南黄花梨行业售后服务满意度、售时满意度评选中，木缘鸿以压倒性的优势成为年度第一，成为唯一一个连续多年年售时售后两项满意度排名均呈现出霸主地位的品牌。没错，多年来售后服务最好的就是木缘鸿! 而提及海南黄花梨，人们脑海中首先浮现的是巍峨壮丽的中国皇室、琳琅满目的各种文化艺术奢侈品以及极具历史气息的文化底蕴。在海南黄花梨行业发展史中，木缘鸿海南黄花梨的贡献不仅仅是第一个将海南黄花梨带到普通消费者的家中，并成功推出无数款亲民价格的海南黄花梨收藏品，更为重要的是，木缘鸿是第一个将服务置于产品之上的厂商。木缘鸿的一句经典名言至今仍觉振聋发聩：“消费者走到哪里，木缘鸿的服务就跟到哪里!” 提及木缘鸿，人们公认其为中国的第一个在将海南黄花梨带到电商时代的品牌。延续10年品牌传承，木缘鸿为了适应与满足客户不断增长的在销售、售后维修保养、更换艺术品零件的各个需求，推出了“家一样的关怀”服务理念，立志通过不断深化和创新服务方式，从流程执行、商务政策、检核机制、特定用户关怀等多方面开展精细入微工作，最终要达到100%客户都有“家一样”的感觉这一苛刻目标。 确立服务理念 塑造服务价值标杆 服务理念是企业建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准。同时也是企业在运作中应遵循的基本信念和准则。 木缘鸿认为，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴，这是木缘鸿始终坚持和倡导的服务意识。木缘鸿在客户承诺方面，全力将目光聚焦于用户价值体验的提升，致力于从购买、售后服务接洽速度、维修计划制定、维修情况落实的各个方面，为消费者提供更为舒心便捷的服务，使消费者深刻体验到“家一样的关怀”。 随即，“一对一”尊享服务工程在各网点全面展开。其主要内容为：通过客户梳理建立专属服务顾问与用户的“一对一”服务关系，从对海南黄花梨专业服务转化为对用户的尊享服务，提高用户满意度和用户忠诚度、提高木缘鸿的服务品牌口碑，实现服务力转销售力。专属服务顾问通过海南黄花梨关爱、快速响应、主动关怀等尊享服务维系所负责的保有用户，提高客户忠诚度和依赖度，最终满足客户衍伸服务的各项需求，让每位用户感受到“家一样的关怀”。 践行服务理念 矗立品牌形象标杆 社会经济、科技的飞速发展必然带来市场结构的颠覆性改变，因此，服务形态也必须随之适应现代社会个性化需求不断推陈出新。 与其他品牌翻脸不认人式的服务态度、只针对部分优质客户提供优质售后服务相比，木缘鸿一视同仁，将每位客户纳为终身服务对象，可谓诚意满满。木缘鸿承诺，无论购买任何价位的木缘鸿海南黄花梨收藏品，在交易生成的瞬间，马上获赠售后大礼包，包括七天无理由退换货、开包验货之后再确定是否要收货和终身免费保修。另外，木缘鸿还赠送与海南黄花梨相关的高质量专业保养用具，海南黄花梨知识手册等多重好礼!免去您因保养问题形成的困扰和一切烦忧! 木缘鸿对每一位海南黄花梨爱好者承诺，我们会为每一件木缘鸿海南黄花梨提供终身免费保修的服务。如您的海南黄花梨在由于存放、盘玩、观赏等问题造成了损坏，没有关系，请联系我们。您只需要承担邮费，凭购买凭证您可以享受全程免费的修理体验。如破损情况十分严重，已无法修补受损部位，必须更换零件或者珠子，您亦不必担心，只需要承担换零件的价格即可。全额免去修理产生的人工费、服务费、手续费! 木缘鸿在青岛和深圳都设有分公司和仓库，公司环境优美，海黄货真价实，和官网商城产品一一对应。欢迎各位收藏爱好者实地考察，公司员工与您一起分享海南黄花梨知识，邀请您零距离接触海南黄花梨，进行产品的鉴赏和体验。每个工作日都有专人接待，清茶雅座，与您共赏海南黄花梨倾世之美，全力解答您的一切疑惑，帮助您选择您最爱的海南黄花梨工艺品。您的满意，就是我们无上的动力! 木缘鸿成立之日起就以专注于海南黄花梨，致力于海南黄花梨的精益求精和未来发展，务必稳扎稳打的做好最精湛的专业基础，为每一个前来咨询海南黄花梨的客人提供最专业的帮助。并且，木缘鸿在自己的网络商城中将企业信息都进行了详尽的展示，包括企业文化展示、产品展示等等，这些展示都体现了木缘鸿海南黄花梨的高端、性价比与品质。木缘鸿换位思考，充分考虑到消费者的犹豫心理，于是在木缘鸿网络商城中开设“海黄讲堂”，360度的讲解海南黄花梨的所有相关知识和一些购买提醒，为初入道的海南黄花梨爱好者带来了最贴心的购买体验。 这些丰富多彩的售后体验充盈着浓浓的人性化关怀，得到了消费者发自内心的高度认可。 在海南黄花梨服务市场被称为赢得消费者口碑的“黄金产业”，木缘鸿在此领域的深