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QCC品管圈活动基本程序 何谓QCC品保圈 是指工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善手法，启发個人潜能，透過团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续的从事各种问题的改善；而能使每一成員有参与感、满足感、成就感并体会到工作的意义与目的。 1.主题选定 2.目标设定 3.活动计划与拟定 4.把握现状 5. (要因分析) 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与展望 亦可如此调整 沒有效果時 PLAN计划 DO执行 CHECK检查 ACTION修正 QCC品管圈活動基本步骤 1、主题选定 一般应根据公司年度目标与中心工作，根据现场存在的薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动课题选择。 QCC品管圈的选题范围涉及公司各个方面工作，如：提高质量、降低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环境、提高顾客满意度和加强公司内部管理等。 2、目标设定 主题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的定量化与注重实现目标值的可能性。 3、现状把握 为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理 4、要因分析 为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理 5、真因验证 经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法 6、对策拟定 主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。 7、对策实施 按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目标。 8、效果确认 措施实施后，应进行效果检查。看其实施后的结果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，就可以进入下一步工作；如果没达到目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。 9、标准化 达到了预定的目标值，说明该课题已经完成，但为了保证成果得到巩固，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加经巩固。 10、分析遗留问题及下一步打算 QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，成就是经过了一个PDCA循环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环 11、总结成果资料 QCC品保圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。 QCC品管圈实施案例 增强员工培训意识，增强培训效果。 QCC圈名：跃进号 成立时间：2003年7月 1、QCC团队概况 圈名 跃进号 成立时间 2003年7月 活动宣言 积极参加培训，提高和充实自己 活动主题 增强员工培训意识，增强培训效果 圈员 圈会频率 圈会时间 2、圈队介召及分工。 （1）辅导员：A 工作职责：负责领导、支持与协助团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。 （2）圈长：B 工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。 （3）圈员：C、D、E、F 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施。 3、选题理由。 随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整体素质得不到提高。公司领导意识人才的重要性，仅有人的量是不够的，人的质才是最重要的。从2003年开始，在员工培训上加大投入，并要求人力资源部采取措施增强员工培训意识，增强培训效果，为此我们组建了跃进号品管圈。 员工对培训的消极看法主要表现在以下方面： （1）培训没什么作用与效果。 （2）没有时间参加培训。 （3）主管对培训也没什么要求，合格不合格也一样。 （4）公司没有培训场地。 （5）培训教师都是公司员工，培训水平也不高。 （6）我这样做也很好，不需要再培训。 （7）下班后参加培训，占用时间又没有补贴。 （8）公司有些培训教师还不如我。 （9）公司领导和上级也从不参加培训，为什么要我主动参加。 （10）每次培训内容都是一样，旧的，没有新东西。 4、活动主题及目标。 活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。 活动目标：将员工培训参加率从