公共礼仪-01-02现代礼仪概述.ppt

▲现代礼仪▲ 什么是现代礼仪？ （一）礼 “礼”是一种道德的规范：尊重，敬意。 孔子：“礼者，敬人也。” 现代汉语对礼的解释有四： （1）大家共同遵守的仪式：婚礼、丧礼 （2）尊敬的言语或动作：礼节、敬礼 （3）礼物：送礼 （4）以礼相待，礼贤下士 综上，我们可以将礼概括为表达敬意、尊重的通称及表示敬意、尊重的仪式、言语、行为或礼物。 （二）仪 （1）人的外表：仪表、仪容、威仪 （2）礼节、仪式：礼节的具体表现形式和仪式（比如客人坐车时的座次问题） （3）礼仪器物 （4）典范、表率 总结：仪就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，是表达尊重的具体交际技巧。 （三）礼仪 在西方，“礼仪”一词最早在法语里是“法庭通行证”，后来演变成“人际交往的通行证”，它同样有三种涵义： （1）是指谦恭有礼的言谈举止， （2）是指教养和规矩，也就是礼节 （3）是指仪式、典礼、习俗等。 综上所述，对“礼仪”的理解有以下三方面的的基本意思： 其一，礼仪是一种行为规范或行为模式。 其二：礼仪是大家共同遵守的。 其三：礼仪是有它存在的合理性的。 礼仪主体 礼仪活动的操作者和实施者，它既可以是个人，也可以是组织。 礼仪客体 又称礼仪对象，是各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承受者。 礼仪媒介 礼仪活动所依托的一定媒介，是礼仪内容与礼仪形式的统一。 礼仪环境 实施礼仪行为和礼仪活动的特定的时空条件，礼仪环境大体分为自然环境和社会环境。礼仪环境经常制约着礼仪的实施。 以上四个要素在礼仪活动实施过程是缺一不可的，没有礼仪主题，礼仪活动无法进行；没有礼仪客体，礼仪也无从谈起；没有礼仪媒介，礼仪信息就无法传达；不考虑礼仪环境，礼仪就会丧失应有的作用。 课堂作业： 1、什么是礼仪？ 2、简述礼仪的原则与职能。 学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四： 第一，联系实际。礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断的向实践学习，这是礼仪学习的最佳方法。 第二，重复渐进。学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，譬如同学们在宿舍，在校园里，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。 第三，自我监督。强调提高人格修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身。”学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注意自我检查。这样，将有助于发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。 第四，多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这种学习，与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人的素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。 ★测测你的受欢迎程度★ 下面有9个问题，各有3个答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是相应的分数）。 一、如果别人说你是个温和的人，你会： 　　1. 漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓”。（1） 　　2. 心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。” （3） 　　3. 暗暗地下决心：“从今后要更温和些”。（5） 二、在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会： 　　1. 讨厌地认为：“真烦人，家长有办法制止他就好了”。（1） 　　2. 认为：“小孩子真没办法，什么也不懂”。（3） 　　3. 认为：“教育孩子真不容易啊”。（5） 三、和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会： 　　1. 遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了”。（1） 　　2. 后悔地认为：“当时没有充分说明自己的想法”。（3） 　　3. 高兴地认为：“人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法。” （5）　 四、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会： 1. 说道：“服装有什么必要去讲究呢？随便一点不是更好吗！” （1） 2. 羡慕地说：“我也要那样会打扮”。（3） 3. 认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！（5） 五、如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会： 1. 认为：“因为不是我的错，不道歉也可以”。（1） 2. 道歉地说：“因为没办法，对不起”。（3） 3. 诚恳地赔礼道：“不管怎样，是我给对方添了麻烦了”。（5） 六、如果别人说你是个独具一格的人，你会： 1. 生气地认为：“一定是在讽刺我。” （1） 2. 认为：