公关0701.ppt

Logo ? 有一幅《少女老妪双关图》，看了这幅图，有人也许会说这是一位少 女，有人可能会反对，说画的是一位老太太。实际上这是一个双关图，当你注意看她卷发下面的脸庞时，它是一个美丽的少女。当你把画面倒过来，视线集中在画面的中央部分，你会发现，他竟然是以为丑陋的老太婆。这种现象表明了注意的选择性。  Backdrops: - These are full sized backdrops, just scale them up! - Can be Copy-Pasted out of Templates for use anywhere! 三、公众的顺从和反抗心理 从众心理是指在情况不明了的情况下，由于体的压力，人们通常以群体中多数人的行为为参照，与多数人观念和行为保持一致的心理倾向。 逆反心理是指公众与公关主体在情绪和情感上的对立所形成的对信息的逆向理解和行为上的对抗倾向。 四、公众的重要心理效应 1、权威效应——权威代言，包括权威机构、人、行为举止等。 2、自己人效应——寻找双方的共同点，如同乡，同学等。 3、黑暗效应——在相对黑暗的地方，人们容易减少戒备而产生安全感。 4、晕轮效应——辐射作用，公关形象意识的普及。 超级女生立体营销案例： 自2004年“超女”首次开播以来，湖南广电就开始运行短信评选模式，让群众从场外融入场内，扎扎实实过了把“当家作主”的瘾。MSP还体现在节目定位上，“超女”的运作过程强调让群众“产生归属感”，有了归属感才有参与的激情。（自己人效应）而唤起人们集体参与正是蒙牛、广电和SP提供商“打”的算盘。“超女”品牌具备广泛参与的基础，其背后赞助者蒙牛的酸酸乳品牌享受它外溢的正影响，心理学上称为“移情作用”或“晕轮效应”，营销学上称为唤起广大消费者的美好情感从而培养品牌忠诚度。 体语 体语包括很多方面，涉及公关的主要有面部表情、肢体动作、人际距离和服饰这四方面。 公关中，礼仪就是体语使用最好的体现，礼仪的任何表情和动作都对公关活动的进行有着非常重要的作用。 例如：将拇指和食指（ forefinger ）弯曲合成圆圈，手心向前。这个手势在美国表示“ OK ”；在日本表示钱；在拉丁美洲则表示下流低级的动作 第五章 公共关系传播 Communication of public relations 第一节 公共关系传播过程 一、传播的基本过程： 1、拉斯韦尔5W模式： 谁 （传播者） 说什么 （信息） 通过什么渠道 （媒介） 取得什么效果 （效果） 对谁 （接受者） 1、拉斯韦尔5W模式： 2、布雷多克的“7W”模式： 传播者 传播内容 传播媒介 传播对象 为了什么目的? 在什么情况下? 取得什么效果? 第二节 公共关系传播形式 一、公共传播的信息形态 信息形态 口语传播 音响传播 1、公共关系的视觉信息传播 2、听觉信息传播 实体传播 模型传播 文字传播 图像传播 Logo 二、公关传播的类型 自我传播 人际传播 个人与个人之间的信息交流活动，信息个性化，人情味重，馈及时时。 小众传播 传播者向具有一定规模的一群人的信息发布活动，可以亲身传播，也可以利用小媒介 大众传播 利用大众传播媒介进行的信息发布活动，受众分散，但传播效率高，影响面大。 网络传播 利用计算机网络技术进行多主体、多向度、多媒体的信息交流活动，范围具有全球性，速度快，陈本低廉。 社交隐私区 （自己知道，他人不知） 社交白区 （自己知道，他人不知） 社交黑区 （自己不知，他人不知） 社交盲区 （自己不知，他人知道） 第三节 公共关系新闻传播 公关新闻传播是公共关系活动的重要形式，公关新闻传播的方式有三种： 1、日常性的新闻报道； 2、新闻发布会； 3、策划新闻。 一 日常性新闻报道 新闻价值要素： 新闻是“就新近发生的实施的报道”。所以新闻性事件必须具备下面的要素： 时效性 重要性 奇特性 突出性 相关性 人情味 二、新闻发布会 广义的新闻发布会是指一切以会议的形式发布具有新闻价值的信息的活动；狭义的就是指记者招待会。 三、策划新闻 三种基本形式： 一是“小题大做” 二是“无中生有” 三是“借题发挥” 策划的新闻的特点： 目的性强 有利于美誉度的提高 有利于知名度的扩大 计划性强 1999年春季，西安市民流传生猪