酒店客房管理系统方案设计书说明书.docVIP

课程设计（论文）书 题 目 酒店客房管理系统 学生姓名 饶丽丽 学院名称 管理学院 专 业 11信管1班 学 号 1110831138 指导教师 方 芳 系统分析 一、需求分析 某某酒店是一家综合的大型酒店,设施齐全,该酒店设有餐饮卖场,KTV包房,各种娱乐设施,桑拿洗浴和各种标准客房。随着信息技术的发展和人们对酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要。在意识到使用计算机的重要性后，决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。 二、系统目标 面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标： 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷、顺畅。 服务管理信息化，课随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。 系统界面友好本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。 通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高酒店客房的管理水平，提升员工素质。 三、可行性分析 开发背景　　 酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，每一 步骤都要保持一致性的服务水准，错失一步， 会令其辛苦经营的形象功亏一篑。 要成为一间成功的酒店，就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 2、经济可行性 使用本酒店客房管理系统可提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化，能够有效地 节省人力物力，并能够准确地进行统计和计算，避免人工统计或计算所带来的差错，保证酒店客房管理高效而有序地进行。 3、技术可行性 本系统前台采用Microsoft公司的Visual Basic 6.0作为主要的开发工具；数据库选择Microsoft Access数据库系统，该系统在安全性、准确性和运行速度方面都占有一定的优势。 第二章 系统设计 一、系统功能图 根据该酒店的客房具体情况，系统主要功能介绍如下： 住宿管理：住宿登记，追加押金，调房登记，退房结账。 客房管理：客房查询。 查询统计：住宿查询。 为了清晰、全面地介绍酒店客房管理系统的功能以及各个模块间的从属关系，下面以结构图的形式给出系统功能，如图所示。 二、业务流程图 为了使读者更清晰地了解系统的业务流程，下面给出本系统的业务流程： 三、数据流程图 为了方便用户更加清晰地了解数据流向，在下面画了第一层的数据流程图： 数据字典 数据流是数据结构在系统内传输的路径。对数据流的描述通常包括以下内容:数据流名、说明、数据流来源、数据流去向、组成等。 （1）数据流的描述 数据流编号：F1 数据流名称：房间信息表 简述：供用户查询房间信息，选择房间类型 数据流来源：客房查询模块 数据流去向：顾客 数据流组成：房间号，房间类型，价格，房态，标志，备注，配置，使用设置，营业日期。 数据流编号：F2 数据流名称： 发票 简述：收费凭证 数据流来源：住宿登记模块 数据流去向：顾客 数据流组成：房间类型，房间价格，发票编号，日期 数据流编号：F3 数据流名称：入住登记表 简述：登记订房客人的信息及房间信息 数据流来源：住宿登记模块 数据流去向：顾客，后台服务部（即后勤） 数据流组成：凭证号码，姓名，证件名称，证件号码，纤细地址，住宿事由，房间号，客房类型，客房价格，住宿日期，住宿时间，住宿天数，宿费，折扣，应收宿费，预收金额，提醒日期，退宿日期，备注，标志，摘要。 数据流编号：F4 数据流名称：房卡 简述：作为订房、退房凭证，开房门 数据流来源：住宿登记模块 数据流去向：顾客 数据流组成：房间号 数据流编号：F5 数据流名称： 退房信息表 简述：客人选择的服务的信息 数据流来源：顾客 数据流去向：退房结账模块 数据流组成：凭证号码，姓名，证件名称，证件号码，纤细地址，工作单位，房间号，客房类型，客房价格，住宿日期，住宿时间，住宿天数，宿费，折扣或招待，折扣，应收宿费，杂费，电话费，会议费，存车费，赔偿费，金额总计，预收宿费，退还宿费，退房日期，退房时间，备注 （2）处理逻辑的描述 处理逻辑编号：P1 处理逻辑名称：选择房间 简述：顾客更具需要选择房间类型 输入的