民俗旅游产品创新中顾客价值需求研究_以湘西自治州为例_黄炜.pdfVIP

28 20 13 12 Tourism Tribune Vol． 28 No． 12 ，20 13 旅游学刊 第 卷 年第 期 民俗旅游产品创新中的顾客价值需求研究 ——— 以湘西自治州为例 ， ， 黄 炜 陈 听 王 丽 ( ， 4 16000) 吉首大学文化产业发展研究中心 湖南吉首 ［ ］ ， ， ; 摘 要 文章从顾客视角出发并以湘西自治州为例 在大 群体的突出需求 是景区构建差异化特质的突破点 购买特 ， 、 ， 量文献研究基础上采用问卷调查和顾客价值曲线分析法 研 色商品 民族特产是第四层级价值需求 也是游客完成一次 究得出民俗旅游资源特质排序和湘西州大众旅游市场的顾 完整旅游的补充性价值需求。 ; ， ， 客价值需求点 然后 将两者进行对接 构建出民俗旅游产品 ［ ］ ; ; ; 关键词 民俗旅游 产品创新 顾客价值需求 湘西自治州 ; ， 创新的顾客价值因子矩阵 最后 结合矩阵分析提出产品创 ［ ］F59 中图分类号 ， 。 新的建议 旨在为民俗旅游产品创新提供思路指导 研究表 ［ ］A 文献标识码 : 。 、 、 明 民俗旅游者有独特的价值需求 感民俗趣味 随性生活 ［ ］1002 － 5006 (2013)12 － 0064 － 07 文章编号 、 ， 猎奇 观民族风情为第一层级的价值需求 对民俗旅游者有 Doi :10. 3969 /j ． issn． 1002 － 5006. 2013. 12. 007 ; 、 、 、 普遍强烈的吸引力 互动体验 城市疏离感 原始本真 赏原 、 ， 生美景 品地方美食为第二层级价值需求 是民俗旅游产品 1 问题的提出及相关理论基础 创新中容易被忽视却拥有巨大市场前景的顾客价值点;冒 1984 ， (Wood) 早在 年 沃德 在对东南亚国家进 险、 、 ， 艳遇浪漫 艺术创作为第三层级价值需求 代表部分游客 行实证研究时， 指出地域民俗文化在其旅游业发展