如何成为有效管理者20121122(人事课).ppt

“破窗理论” 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。 “破窗理论”启示 破窗理论在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：必须及时修好第一个被打碎的窗户玻璃。我们中国有句成语叫防微杜渐，说的正是这个道理。同样，在日本，有一种叫红牌作战的质量管理活动，其主旨也和破窗理论相通。比如，日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的红牌，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上红牌，以促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作氛围。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规则，认真工作。实践证明，这种工作现场的整洁对于保障企业的产品质量起到了重要的作用。 四、如何发挥人的长处 有效的管理者能够使人发挥其长处。 他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的。 为实现目标，必须用人所长 ——用其同事所长、用其上级所长和用其本身之所长。 管理者的任务就是要充分运用每一个人的长处共同完成任务。 ①不要将职位设计成只有上帝才能胜利，职位必须由人来担任，是人都可能犯错。 ②职位的要求要严格，而涵盖要广，合理的职位是对具有才干的人的挑战，因为职位的涵盖要广，才能把与任务有关的优势转化为确实的成果。 ③在用人时，先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么，有效的管理者在决定将某人安置于某职位之前，会先仔细考虑这个人的条件，而且他考虑时绝不会只局限于这个职位。 哪些方面的工作他确实做得很好？ 因此，哪些方面的工作他会可能做得更好？ 为充分发挥他的长处，他还应该再学习或获得哪些知识？ ④用人之所长的同时，回避人之所短。 ⑤充分发挥自己的长处。 管理者的任务就是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。 五、要事优先 集中精力，有效的管理者总是要把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事： 确定优先次序的重要原则 ①重将来而不是过去 ②重视机会，不能只看到困难 ③选择正确的方向，不盲从 ④目标要高，要有新意，不能只求安全和方便 　做好工作计划，随时审查计划的进度 六、有效的决策 1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就是只能通过一项建立规则的决策才能解决。 2、要确定找出解决问题时，必须满足的界限。 3、仔细思考解决问题的正确方案是什么。 4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。 5、在执行的过程中重视反馈。 常犯的错误： 误将“经常问题”视为一连串的“偶发问题”； 误将真正的新问题视为旧病复发； 对某些根本性问题的界定似是而非； 只看到问题的部分，而没有看清全貌。 七、注重细节，细节决定成败 大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就，一旦做不好、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。 做事的原则： 1、接了手的事必须按时、按标准完成，不要找借口。 2、已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等别人检查出破绽或漏洞再辩解。 随着世界经济一体化进程的加速，无论是传统产业还是高科技产业，产品的利润无一例外都在下降，生意越来越难做，是所有人的共识，市场竞争日趋激烈，利润空间逐渐缩小，整个经济进入微利时代。 八、创新思维 管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要，管理者必须增进其知识与技巧，必须养成各种新的工作习惯，同时也必须放弃旧的工作习惯。 　　　成为有效的管理者 海尔的“日事日毕，日清日高”工作法，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况“日清”，而日清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩，这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。 管理者都应