学习笔记-颜理尧-好老板不可缺少的23个诀窍.ppt

2006-06-15 好老板不可缺少的23个诀窍原著：何尔格·贝茨 常州金蝶 颜理尧 1、让老员工成为新的“发动机” 那些从没有得到老板奖励的员工，大多不会在一个企业呆很长时间。满意的员工虽然能留下来，但根据专业机构的调查报告，他们的积极性在经过三年的工作后都有所下降 成功诀窍：重新关心你的老员工。 告诉他们，您有多么珍惜他们。 送他们去参加期望已久的培训。 有问题时，多听取他们的意见。 和他们进行特殊的个人谈话，以激励他们的工作积极性，使他们成为新员工的领路人 2、充分重视培训中激发的新想法 为使在企业员工培训中萌发的想法和建议不仅仅停留在纸面上，您应该在培训结束之前抓紧召开“内阁会议”，在轻松的气氛下，激发出新的想法和思路。 成功诀窍：把有效的，能带来成果的措施、建议记录下来—回到公司后—马上召开会议，做出实施的决定。 3、给员工更多的人文关怀（Human Touch） 常常是一个很小，很温馨的做法就能令员工感动万分，并激发其创造更大的工作成绩，所以您不妨试试以下的做法。 成功诀窍：马上亲自给所有员工祝福生日。 每月请主要员工共进早餐，讨论公司重要问题。 邀请主要员工到自己家里做客。 4、提高您的电话回访率 打电话但又常常找不到人，是一件既花时间又花精力的事情。尽管您在对方电话留言中请求“务必回电话”，但常常效果不佳。 成功诀窍：在电话留言中明确说明，您将在什么时间里等对方电话，如“请您在星期五的10到11点之间打电话到我办公室找我”。 5、每年抽出一天分析自己的形势 知已知彼，方能百战不殆。但遗憾的是，我们经常是把主要精力用于工作和研究对手，对自己却缺乏系统的总结和调整，从而使自己丧失许多机会。 成功诀窍：每年抽出一天的时间，留在家里好好分析一下自己的就业形势。 分析自己在公司里所处的地位，检查工作内容是否如您所希望的那样有所变化，是否拥有了更多的权威？ 您与您的员工的关系怎样，与老板的关系又如何？ 您有什么样的职业前景，怎么做才能有新的发展？ 有没有你不喜欢的发展均势？有哪些问题，如何解决才好？ 6、高效会议的秘密—有目的提问 各种各样的会议是老板和管理者们不得不面对的一个事实。如何开一个高效会议，有四种提问方式可以帮助您迅速使讨论重归会议主题 成功诀窍： 如果您想激发与会者积极参与讨论，可以用这样的提问：“您对今天所讨论的问题还有什么个人的看法？” 如果您想制止着急结束会议时，可以这样提问：“对这个主题，谁还有什么想法和建议？” 如果会议跑题太远时，可以用这样的提问：“我们今天讨论的具体结果有哪些？” 如果您想通过会议做出决定的话，可以这样提问：“我们是不是已经一致同意……” 7、利用最后30秒决定一次谈话的成功 把所有讨论的事情再最后总结一下，从谈话对方的积极角度总结出一个结论 成功诀窍： 强调你们之间建立良好的关系，无论对企业还是对您个人，都有多么重要。感谢对方同您的这次谈话——同时很重要的是——为以后双方的接触奠定基础：“很高兴能下次再见到您”，“欢迎次来访”，“希望能在下次的展览会上见到您” 8、运用您的个人魅力——何时要亲自出马 尤其是在最需要您公开态度的时候，期待您灵活反应的时候，需要您迅速做出决定、体现管理者影响力和权威的时候——所有这些时刻，都需要您亲自出马，才更能达到目的。 9、保持与客户的接触 公司里是否只是销售人员与客户联系，而您一般不与客户接触？如果是这样，您应该向纽约的一个大企业学习。（不知道是哪一个大企业——Yanliyao） 成功诀窍： 所有经理都必须每个月有至少两个小时的时间，代替销售人员站在与客户直接接触的最前沿。这不仅能够了解客户的需要，而且也能了解员工每天工作的具体情景。 10、保障新员工进行安全生产 根据调查，新员工在企业的生产事故中受伤的比例最高。 成功诀窍： 让新来的员工在第一个月里都佩带红袖标，好让老员工识别他们，并对他们加以保护，时刻提醒他们危险之所在。这是企业实践过的一个好的经验。 11、确定您的USP——个人的绝对强项 您是否知道您区别于他人的绝对强项（Unique Selling Proposition）在哪里？您把它简短的概括一下，并找出具体原因。 成功诀窍： 你必须明白，为什么企业——你的客户，愿意购买您这个“产品”，而不是别人。 如果是薪水方面的原因，您就需要把握您的USP这个独一无二的优势。这样，您就有强有力的说明证据，来巩固您在公司中的位置。 12、您最好的顾问就在自己的企业里 聘请昂贵的咨询顾问并不是必要的。 成功诀窍： 在自己的员工中间寻找