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小区物业管理系统 的设计与实现 报告内容摘要： 1 需求分析说明书 2 概念结构设计 3 逻辑结构设计 4 物理结构设计 5 详细设计 6 总结（经验体会） 小组自评： 在设计实现整个项目的过程中，小组成员都积极参与并且表现出了热情认真的态度。尤其是在遇到大家都不清楚的地方时，每个人都能积极去查阅资料，然后及时分享信息，这对于我们本身对数据库的课程学习也是非常有效的一种促进。每一个部分我们都选出了主要的负责人，虽然如此但是每一个板块每一个人都积极参与其中，制表，写实现方案，收集资料，汇总，有分工有合作，在彼此监督下还算是非常圆满的完成了此次作业。 当然，也有很多不足之处。首先就是表现在对项目设计的经验欠缺上，致使前期的设计工作一度陷入非常拖拉的状况，并且表现在对后来整个项目的实现中出现了几次较大的改动。由于对课程知识掌握不够好，很多地方我们花费的功夫都比较大，幸而在大家的齐心协力之下一一解决。 签名： 年 月 日 小组协作基本信息 项目名称 学 号 115041334 姓 名 任晏平 电话号码 小 组 小区物业管理系统设计小组 班 级 1150413 项目组成员 签字 115041333 陈胜斌 概念设计 115041331 孙策 详细设计 115041302 金宜明 逻辑设计 115041334 任晏平 需求分析 研究内容概述 目录 1 需求分析 5 1. 1 调查用户需求 5 1. 2 系统功能设计与划分 6 1. 3 数据流图 7 1.4 数据字典 9 2 概念设计文档 12 2.1 分ER图 12 2. 2 全局ER 图 15 3 逻辑结构设计 16 3.1 全局ER图 16 3.2 转换为关系模型及优化 16 3.3 设计用户子模式 17 4 物理结构设计 17 4.1、表结构设计 17 4.2 数据库的创建 18 4.3 数据表的创建 18 4.4 数据完整性设计 19 5 详细设计及实现 20 5.1 触发器的创建 20 5.2 存储过程的创建 20 6 总结 20 课程答辩记录表 21 小组评价表 22 组员评价表 23 1 需求分析 1. 1 调查用户需求 本系统的最终用户为小区业主，小区物业管理人员。根据我们日常生活中的经验，结合对周边小区物业管理人员的咨询和对周边小区业主的调查，以及网上资料查询，得出用户的下列实际要求： 一、 小区的基本情况 业主生活在小区里，每个小区都会有若干名工作人员负责本小区的日常管理。 业主的基本信息： 入住时，每位业主都有唯一的编号，并生成一个小区物业管理系统帐号和密码。同时记录下客户的基本资料（业主资料和住房资料）。 管理员的基本信息： 每个管理员都有唯一的管理员编号，管理员登陆物业管理系统也需要相应的账号和密码，并记录管理员的基本信息；同时便于小区内业主对管理员的管理工作进行评价，如投诉某位管理员的服务不当或者消极怠工。 公共财产管理的基本信息：每个业主共同分担公共财产的使用、维护、管理，比如水电房，煤气消防，停车场，区内小道，住宅楼宇电梯等，为了对不同的财产进行区分，可以为每种财产分配不同的财产号。这样有利于财产的报修和管理。同时维护小区安保工作，绿化、清洁及安全科普宣传，协助街道居委民警工作，代收各项费用如管理费。 快件收发的基本信息：每个小区都有邮件收发的管理，当本小区业主有信件时，相应的会有信件的到达时间，接受信件的业主姓名和他所在的房编号。有时，同一个业主有多封信件需要接收，需要表示一个业主有多少封信件。当信件接收后，应有一个接收信件的时间，表示信件已成功到达指定的业主手中。 报修的基本信息：小区及业主单元房中经常出现财产的损坏，比如路灯坏了，厕所的马桶出故障了等，这时，业主们需要将财产损坏情况报告给小区物业管理员，以便物业公司派人进行维修。这时，需要记录报修的房编号和损坏的财产编号，同时记录报修的时间和损坏的原因。当损坏的财产维修完毕后，应记录解决时间，表示该报修成功解决。 投诉的基本信息：在日常生活当中，业主和物业管理公司必然存在一定的分歧。为满足业主需求，提高物业管理公司办公水平。业主可以向物业管理公司提出建议和投诉。业主一旦投诉，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别与确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业主。 费用管理的基本信息： 管理业主是否缴纳物业管理费用信息，以及通知业主进行缴水费，电费，煤气费等费用及相关使用情况；使用户的生活