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着眼用户粘性 发展微信营销 　　[摘 要]我国的网络信息技术不断发展，在此背景下新媒体的传播方式越来越多，而微信就是其中的代表之一。随着微信使用范围的不断扩大，微信营销应运而生。微信营销的主体对客户有着更加直观的认识，因此能把握用户的真实需求。企业以获得经济效益为最终目的，微信营销符合企业的经营观念，得到了企业的重视。文章将具体探讨企业微信营销的用户粘性影响因素，希望能为相关人士提供一些参考。 　　[关键词]企业微信营销；用户粘性；影响因素 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.10.123 　　自微信诞生以来，学者们就开始了对微信的研究。微信营销在当代社会中已经屡见不鲜，相关学者认为，这是一种新的传销方式，能够影响用户的购买态度和购买潜力。从这个角度来看，我国对微信的研究都是从微信这一客体入手的，从用户入手的课题研究很少。为了提高对微信的研究水平，我国学者应该打破原有思想的桎梏，把关注点放在用户粘性的影响因素上。 　　1 企业微信营销的粘性概述 　　1.1 粘性内涵 　　所谓的粘性，就是指知识成果转化和付出成本的一种相互关系。一般来说，如果知识成果转化的粘性越高，付出的成本就会越大，因此成本和粘性是正相关的关系。[1]由于粘性能用来描述企业的成本，因此在社会上得到了广泛的应用，随着网络技术的不断发展，网上的知识成果开始出现转换，而成果的转换就涉及粘性问题，因此对企业微信营销的粘性进行研究十分必要。 　　1.2 粘性类型 　　对粘性进行研究，可以发现粘性共分为两种类型，分别是网站粘性和用户粘性。所谓的网站粘性，就是网站对用户形成了一种吸引力，并能让用户在日后增加对网站的浏览次数。比如说，百度和搜狗等引擎为我们提供了搜索资料的渠道，因此我们在进行搜索时，经常会选择百度或搜狗等作为访问的工具。当我们搜索到了结果之后，我们会对百度或搜狗等产生依赖的心理，在日后再进行搜索时，把百度或搜狗作为主要的访问工具。从这个角度来看，百度和搜狗的网站就形成了一种粘性，对用户产生了重要的吸引力。 　　粘性的另一种类型叫作用户粘性。所谓的用户粘性，就是用户对网站产生一种依赖的心理，并愿意在网站中投入时间和精力。比如说，我们对一款游戏很感兴趣，因此要登录游戏的官方网站，观看游戏的通关策略等。由于我们对游戏倾注了较大的心血，在未来一段时间内，会长期访问游戏的官方网站，并且会反复进入官方网站之中。从这个角度来看，我们对游戏的官方网站就形成了一种用户粘性。 　　2 企业微信营销 　　2.1 营销优势 　　首先，微信营销具有便捷迅速的优势。在传统的营销手段中，如果企业想要通知给用户信息，就要通过短信、邮箱等，用户每天要接收大量的短信和邮件，因此营销的信息会逐渐被繁杂的信息所吞没，无法起到营销的作用。应用微信营销，可以把营销的信息快速传递给用户，让用户能快速浏览微信中的内容。因此微信营销具有快速便捷的特点。 　　其次，微信营销具有针对性强的优势。企业想要进行微信的营销，就要让用户关注自己的公众号，如果用户选择关注企业的公众号，说明用户对企业的产品较感兴趣，很可能会进行再度购买等，因此企业为这些用户推送消息，可以起到更好的营销效果，带动用户的消费行为。 　　再次，微信营销具有方法多样的优势。微信本身具有多元化的特征，因此应用微信进行营销也具有方法多样的特点。在让用户关注微信的公众号时，可以利用微信扫一扫的功能，在推送消息的时候，可以利用微信公众号或朋友圈的功能。在微信中，传递信息的方式多种多样，企业可以?x择多元的营销方式吸引用户的注意。 　　最后，微信营销具有成本较低的优势。用户下载微信不需要花费资金，而企业应用微信来进行营销也不需要花费大量成本。在传统的营销方式中，企业要购买广告、发宣传单等，这些传销方法会消耗大量的人力、物力资源，提高企业的生产经营成本。应用微信营销之后，企业在进行推广时只需花费网络平台的维护费用，就能完成营销的工作。[2] 　　2.2 营销表现 　　企业微信营销的最主要表现就是微信购物。随着网络技术的不断发展，微信的功能也越来越完善，微信的购物地位也越来越突出。用户应用移动终端下载微信，可以在微信上进行电话缴费、银行转账、收发红包等。用户在商店中购买商品，无须应用现金，只要让商家扫一扫自己的二维码，就能实现交款的功能。如果用户对商家很感兴趣，可以添加商家的公众号或微信，和商家代表进行沟通交流。 　　3 企业微信营销的用户粘性影响因素 　　3.1 影响因素的模型 　　为了对企业微信营销的用户粘性影响因素进行分析，可以建立一个基础的模型，并在模型中加入相关的变量，探讨其与企业微信营销的关系。在一般情况下，我们可以采用EECM-ISC的模型，来对用户粘性影响因素进行分析。