公务员的工作方法和心理调适.pptVIP

（四）公务员心理调适方法 1、一般的心理调适方法 （1）自我保护法：是个体维持心理平衡的一种自发性行为。通过压抑、补偿、文饰、升华等手段改变对心理紧张的主观感受等达到心理平衡。 （2）认知调节法：改变与调节不合理的认知观念以达到心理平衡。 （3）肌肉放松法：一个安静的环境、一个专注的目标、一个平静的态度、一个舒适的姿势。完成想象放松，舒缓情绪。 （4）心理宣泄法：寻求适当的机会与适当的对象，将紧张压力、生活实践所导致的各种不良情绪予以适当宣泄。 2、心理调适的具体方法 （1）学会使用幽默 （2）自我激励 （3）学会有效沟通 （4）选择性遗忘 （5）理性处理冲突 避免争执、诚实自信得体、保持中性 （6）学会“三乐”、“三不要” 助人为乐、知足常乐、自得其乐 不要拿别人的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿自己的错误来惩罚自己 谢 谢 ！ 祝各位工作愉快！ 刘 丽 红 山 西 大 学 公务员作为代表国家从事公共事物管理、行使行政职权的人员，其职业使命的独特性，对公务员的工作方法、人格特征、心理能力等提出了特别的要求。 主要内容 一、职业使命与工作要求下的公务员人格与心理能力 二、公务员具体岗位工作方法与心理 三、公务员心理调适 一、职业使命与工作要求下的 公务员人格与心理能力 （一）公务员是执行国家政策的人，这要求公务员具备： 1、良好的政治素养 2、清醒的法律意识 3、较强的执行能力 4、全面的人格品质 人格的涵义： 是个人在生物遗传的基础上，在实现社会化过程中形成的包括各种生理、心理及其他具有社会意义的内在特征在内的完整、统一的系统。 人 格 的 结 构 气质 性格 能力 人格的形成与发展 1、遗传，机体成熟等生物性为前提 2、个体的社会化是人格形成与发展的关键。 家庭、同伴、学校教育、社会文化环境等 气质类型 气质俗称“脾气”，是指在人的心理活动与行为中表现出的稳定的动力特点。 是生物属性的人格成分。 气质无好坏之分。 典型的气质类型分为四种： 胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。 胆汁质（兴奋型） 　　胆汁质的人精力充沛、工作热情高，胆量较大但粗枝大叶，兴奋性行为反应灵敏而迅速，但转兴奋性行为为抑制性行为不灵活，脾气暴躁，不易约束。 沟通方法： “表扬激将，批评冷处理” 尽量使用清晰的语言及表达方式，思路清楚，且能顺水推舟。 多血质（活泼型） 　　多血质的人精力充沛，思维敏捷、反应灵活、善交际、对新生事物感兴趣，情绪易表现与变换，行为外显明显，注意力不够集中。 沟通方法： “引蛇出洞，哀兵之计” “激励监督，警钟长鸣” 黏液质（安静型） 　　黏液质的人有精力，沉着平稳，行为反应迟缓、不灵活、不灵敏，情绪易受控制，不易表露，行为内倾。 沟通方法： “内容实在，逻辑严密，以理服人”， 可以放心授权，在交待工作之前，双方最好有一个充分、全面的沟通。 抑郁质（抑制型） 　　抑郁质的人精力较不足，感受性强、敏感多疑、胆子小、行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，有刻板性，情绪易波动且持久，行为内倾严重，不善社交，较为孤僻。 沟通方法： “深入了解，准备充分”， “温柔激励，婉转表扬，批语谨慎”。 性格类型 性格是指个人对待现实的稳定的态度与习惯化的行为方式。 性格是社会属性的人格成分。 性格有好坏之分。 播下一个行动，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运与成功。 ——詹姆斯 好书推荐 《九型人格使用手册》 中原 鹭江出版社 1号——改革者 追求不断进步 　　 2号——帮助者 追求助人 　　 3号——促动者 追求成果 　　 4号——艺术家 追求独特 　　 5号——思想家 追求知识 　　 6号——忠诚者 追求忠心 　　 7号——多面手 追求快乐 　　 8号——指导者 追求权力 　　 9号——调停者 追求与平 （二）处理公共事务与社会事务的工作，要求公务员具备： 1