我有一个计划.pptVIP

By Hanson Zhang 2012.04.07 TQM计划 指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意与本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。 核心：PDCA 计划内容 一.前期工作 目的在于规范流程，提升整体品质意识为今后实施TQM作准备 二.稳定期工作 在有了第一项作保证后，开始真正进行高效品质管理 三.持续改进 结合PDCA及前两项工作，可以引入更多先进管理方式持续提升品质 基本内容如下： 统一 文件 落实 一.前期工作 指与生产及运营有关的所有设备、人员、文件等项目或内容一致化、标识化及流程化；另外也包括团队组织中思想及目标的一致性 例如员工制服统一穿戴，设备、物品同意摆放并标识，各流程工序统一工作区域及标识 行动：每月或每两周组织执行一次7s检查，并将巡查结果整理发出要求整改 统一 指各工序、设备、指令等涉及企业生产及运营的项目或内容均须文件化操作 文件须表达清晰、对应明确、不缺漏、便于查询及备份；文件内容须执行到位 行动：确认自身文件是否完善及执行到位，必要时及时升级存档 文件 指与企业生产及运营有关的文件、指令、任务等项目须有执行者（或称责任者）及切实准时的执行结果与问责机制 可简略描述为令出必行、责任到位；另外也要求落实的结果不轻易变动 行动：定期确认各行动与文件的落实情况 落实 基本内容如下 品质工具 持续执行 可持续发展 引入并完善品质工具，以便更高效进行品质管控 使用QC七大手法，利用统计学找出并解决品质不良 行动：统计报表由品管统一整理，制作每周不良统计图，以便每周品质会议讨论 前期工作及品质工具行动过程中确定下来的文件、方案、人物持续执行，直至需要更改、升级为止 成为日常工作，适时调整因持续执行所涉及的人机物法环因素，以求最优配置 持续执行 指当前的行为不减少将来的收益 为保证可持续发展，不仅要求当前的行为合理合法及不会或少产生损耗，而且还要求有进步性预案。 如各职能要求至少两人懂得操作（替代性原则），提高员工积极性，持续培训机制，沟通机制等 行动：文件完善为前提，再考虑建立完善的培训机制及沟通机制 可持续发展 有了前两项工作保证，后面的持续改进主要为建议内容，在PDCA前提下，可以加入如下方式： 头脑风暴 头脑风暴式的会议解决问题 激励 针对绩效、建言或创造而执行 其他 引入6sigama，精益生产等高阶管理方式 End 谢谢