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管理学试题 名词解释? 1 决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 ?2.计划：在决策目标的前提下，进一步根据实际情况科学的预先进行未达到目标的未来的行动安排。 ?3.组织：组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。 ?4.领导：在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 ?5.控制：对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施的过程。 ?6.激励：是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励用于管理是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 ?7．沟通：是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递和交换的过程。 ?8.过程部门化：按完成任务的过程所经历的阶段来划分。如机械制企业划分出铸工车间、锻工车间、机加工车间、装配车间等部门。 ?9.流程部门化：是指按照工作或业务流程来组织业务活动，人员、材料、设备比较集中或业务流程连续是实现流程部门化的基础。 10.非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。 ? ?简答题5个： 1.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动的含义？ 答：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 创新：是一种思想及在这种思想指导下的一种实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。（其它见名词解释） 2.决策包括哪些过程？答：决策包括过程：一：诊断为题（识别机会）；二：明确目标；三：拟定方案；四：筛选方案；五：执行方案；六：评估效果。 3．有人讲“只要产品好，人人都能当厂长。”你同意这种说法吗？为什么？答：不同意。产品是满足消费者需求的必要条件，所以产品的好坏对哦与一个企业的发展有着至关重要的作用，也充分体现了厂里管理以及制度的健全有效，但并不能就因此而可以断言任何人当厂长都可以促进厂子的发展。产品好与人人都可以当厂长，两者并没有必然的联系。 选择一个好的领导者是对厂子负责任的表现。作为一个领导者必须要有人际技能、技术、概念技能和有一定的影响力和权威地位。另外需要有效的领导者，要努力里进取，渴望成功；要有强烈的权力欲望；要正直诚信，言行一致；要充满自信还要追求知识和信息。这样才是一个合格的领导者，也只有这样的领导者才可以在产品好的情况下带领厂子走向更好，否则随意选领导者可能会给厂子带来不利，不利于厂子的长远发展。 4．试分析马斯洛的需要层次理论的主要观点？对管理有何启示？答：需要层次理论：马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出其激励作用。他认为人的需要是分层次的，由低到高是：生理的需要—低层；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要—高层。五种需要不是固定的，可以变化。（一般情况下，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求高一层次的需要就成为驱使行为相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。） 启示：马斯洛的需要层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一其实基本上符合需要层次规律的。因此，马斯洛需要层次理论对企业管理者如何有效地调动人的积极性有启发作用。 ?5．简述法约尔的一般管理理论。答：法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和他对管理原则的归纳上。他提出任何企业都存在六种基本活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理活动）提出管理14原则：1.分工；2.权利与责任；3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从集体利益；7.报酬合理；8.集权与分权；9.等级链与跳板；10.秩序；11.公平；12.人员稳定；13.首创精神；14.集体精神 （以下的为其它多准备简答的背诵件）6．X理论：1.员工天生好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； 2.以自我为中心，漠视组织要求； 3.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； 4.不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 7.职能部门化的优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，搅动员工学习的积极性，并且简化了培训