网络购物的诚信问题及其分析.docxVIP

单位电商101班学络购物的诚信问题及其分析（电子商务专业）江西农业大学南昌商学院本科课程论文姓名袁仁娇专业电子商务指导教师杨君江西农业大学南昌商学院二〇一二年十二月摘 要信息技术飞跃发展，伴随着电子商务的出现，改变了人们原有的生活和消费习惯。网上购物作为一种新型购物方式，正吸引着越来越多的消费者。但是在方便快捷的背后，网购的诸多诚信问题给消费者带来了麻烦。各种侵犯消费者合法权益的违法行为也有增无减，电子商务正面临着诚信危机。作为电子商务的学生，在学习和生活中也遇到过类似的网上购物诚信问题，结合本身和身边的事例，经过对网上购物的调查分析，本文着重通过对电子商务交易中出现的诚信缺失问题进行分析，再针对目前存在的现状进行对策研究。[关键词]：电子商务 网上购物 诚信缺失 信用保障 网购维权AbstractThe information technology rapid development, by the emergence of electronic commerce, changed the original life and consumption habits. Online shopping as a new way to shopping, is attracting more and more consumers. But in the back of the convenient, many credit to consumer Online shopping has brought trouble. All kinds of infringement of the legitimate rights and interests of consumers and the illegal behavior is also increasing, e-commerce is facing the good faith crisis. As the electronic commerce students, in learning and life also encountered similar online shopping credit problems, combining itself and the side of the case, through the investigation and analysis of the online shopping, this paper through the electronic business transactions appear in the lack of trust problems are analyzed, and then according to the current situationof present countermeasure research.[Keywords]:electronic commerce；online shopping；lack of honesty and credit ；credit guarantee ；purchase rights目录摘要IAbstractII目录III一、概述1（一）电子商务1（二）网上购物的概念1（三）网上购物的现状1（四）网络购物的优势2二、我国网上购物诚信的问题4（一）实际商品与宣传严重不符4（二）用户隐私及信息泄漏4（三）商品未及时送达4（四）产品出现问题后卖家无法兑现承诺过的售后服务5（五）网托的大量存在5三、构建网上交易诚信体系的对策7（一）建立商家和个人的信用评价体系7（二）严格准入机制7（三）.要提高消费者网上购物的保护意识7（四）通过立法解决诸如交易手段等问题8（五）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯8结论9参考文献10一、概述（一）电子商务电子商务通常是指是在全各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务成为我国重要的商务活动，在经济发展中扮演着越来越重要的角色，伴随着网上购物的产生，已成为人们关注的焦点，同时对制约其发展的诚信问题自然而然的也成为了议事日程。（二）网上购物的概念网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝