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华侨城物业新员工入职培训方案 周亚鹏 新员工培训方案 一、 新员工培训目的　　 　　 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。　　 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。　　 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。　　 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。　　 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。　　 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。　　 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 。 二．公司整体培训： v 沟通交流机制及方式 v 转正及离职办理流程 v 服装管理规定 v 仪容仪表规范 v 卫生制度 v 安全制度 v 奖惩条例 v 考级制度 v 回答新员工提出的问题 v 企业简介 v 企业标识 v 企业文化及愿景 v 企业宣传片 v 企业组织结构图 v 各部门职能及各分公司简介 v 部门与公司领导介绍 v 工资福利 新员工培训方案 三、培训流程　　 到职前：　　 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)　　 准备好新员工办公场所、办公用品 　　 准备好给新员工培训的部门内训资料　　 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师　　 准备好布置给新员工的第一项工作任务 未培训前新员工不得直接上岗操作，经考核合格后方可上岗。 新员工培训方案 三、培训流程 到职后:部门岗位培训 （部门经理负责） 1.到职后第一天：　　 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来　　 介绍新员工认识本部门员工　　 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定　　 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务　　 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第二天: 到行政人事部报到，进行新员工须知培训 3.到职后第六天： 　　 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。 4.到职后第十五天：　　 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一半个月来的表现，填写评价表。 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落。 5.到职后第三十天　　 行政人事部部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.见习生制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 新员工培训方案 三、培训流程 示意图 制定培训需求 制定培训计划 正式上岗 在职培训 重新培训 培训实施 资 格 跟踪培训 合 格 不合格 淘汰 新员工培训方案 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 (附件二)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后)　　 新员工试用期内表现评估表 (附件二)（到职后30天部门经理填写） 观察期考核表(附件二)(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门的SOP． 新员工培训方案 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。 每个部门推荐本部门的培训讲师。 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。 新员工培训方案 七、培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 　 不能迫不及待的向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，不能强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道