如何进行户拜访回访.ppt

如何进行客户拜访;开 篇;小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，;听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：; 结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有意愿接受我们的服务，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备业务资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有投资理财的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛； 当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输业务情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。 ;我们都知道，其实做销售有五大步骤：;因此，做为一名职业经理人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！ ; 陌生拜访：让客户说说说 ;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：; 二次拜访：满足客户需求 ; 拜访流程设计： ; 拜访流程设计： ;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：; 在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而有意向;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜访流程设计：;拜??流程设计：;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息： ; 呵呵，那就要最终恭喜你， 你的职业化拜访之道已成功的为你找到 一个能买单的“主”了！;　总 结