威集团电话交换机设置.doc

国威集团电话交换机设置 一、系统设置 2 1、进入系统编程 2 2、退出系统编程 2 3、修改密码 2 4、系统初始化 2 二、外线设置 3 1、开通外线 3 2、关闭外线 3 三、内线分机设置 4 1、修改分机号 4 2、原始和新分机号查询 4 3、分机等级设置 4 4、内线呼叫 5 5、外线呼叫 6 5.1 普通话机 6 5.2 使用专用话机 6 6、呼叫转移 6 6.1 立即转移 6 6.2 遇忙转移 7 6.3 无人接转移 7 6.4 遇忙无人接转移 7 四、总台设置 7 1、电话话务员 7 2、语音录入 8 3、特殊端口设置 9 4、白天或夜间人工转换方法 9 五、常用命令 11 一、系统设置 1、进入系统编程 专用话机：需处于挂机状态，在专用话机上连续按三下“检查”键, 然后输入系统密码(出厂为1967590), 听到一声提示音后话机显示: SYS PROG MODE ( 系统编程模式INPUT CODE _ (输入项目号) 表明已进入系统编程模式状态。 普通话机：摘机拨#787+1967590 ，听到长提示音后，表示已进入系统编程状态。（“+”号表示连续输入） 2、退出系统编程 先退到系统编程模式状态, 然后按清除键, 或在任意状态下摘机再挂机。 3、修改密码 出厂时系统密码为1967590 。建议做完所有系统编程后, 将此密码更新为你自己设定的密码。并将更新后的密码妥善保存。 专用话机： 显示: SYS SECRET CODE( 系统密码)(上行) -XXXXXXX (下行) 参数: 为7位数字。初始状态: 1967590 普通话机编程： 输入项目代码26 后，听到长提示音，表示进入项目编程。输入7位新密码，输入完后按# 号返回项目号输入状态，即可。 ※注：系统密码更改后，进入编程状态必须输入新的系统密码 4、系统初始化 本项目用于将系统编程的所有参数复位到出厂状态, 为单一参数的编程项目。 专用话机编程： 显示: SYSTEM RESET ( 系统编程复位)(上行) 1/2/0 (下行) 参数: 0--不复位, 1--复位系统与清除话务员录音,2--只对系统复位。 普通话机编程： 输入项目代码28 后，听到长提示音，表示进入项目编程。输入1即可复位。 二、外线设置 1、开通外线 专用话机编程： 显示: LINE SETTNG1 (上行) L-ABCDE (下行) L: 外线顺序号, 从1到8, 代表外线到外线8。 A: 参数1：外线连接与否, 是否允许来电号码检测。1--连接且检测3位以上来电号码, 2--连接且检测7位以上来电号码, 0--不连接。 B: 参数2：来电制式设置。0--不检测来电, 1/--只检测FSK来电号码,2--检测FSK/DTMF 来电号码。 C: 参数3：打入应答方式。1--电脑话务员应答, 0--指定分机振铃。 D: 参数4：电脑话务员应答模式。0--无效, 1--白天状态时有效, 2-夜间状态时有效, 3--昼夜都有效。 E: 参数5：多局向方式。0--拨9出局, 1--拨3出局。 普通话机编程： 输入项目代码01后，听到长提示音，表示进入项目编程。先输入外线代号1-8 ，或所有外线号*，然后按*号转外线具体设置，共有五项。输入完后，按*号转下一条外线设置。再输入外线号，按*号再作五项输入。完成设置后按#号将设置存储并返回项目输入状态（重听拨号音）。 举例：开通外线3，并设置为白天电脑话务员状态。 专用话机设置：按检查键三次1967590-01-3-转接键-22110-保留键清除键一次。 普通话机设置：摘机#787-1967590-01-3-*-22110-#-挂机。 2、关闭外线 关闭外线即将上面参数1由原来的 “1”或“2” 改为 “0”，其他地方不变，就可以帮所需要关闭的外线关闭。专用话机和普通话机一样。 举例：将外线2关闭。 专用话机设置：按检查键三次1967590-01-2-转接键-02110-保留键清除键一次。 普通话机设置：摘机#787-1967590-01-2-*-02110-#-挂机。 三、内线分机设置 1、修改分机号 专用话机编程: 显示: PORT EXT NUMBER (端口分机号编程) (上行) ST-XXXX (下行) ST 表示端口号，从001-128，可用***代表所有端口。XXXX 表示2到4位数的分机号码。第1位字头可为1、2、8，不可以有两个端口编为同一分机号码，如发现有号码重复, 需要删除当前端口的号码。删除号码时, 先输入端口号, 然后按转接键, 再按清除键, 再按转接键或保留键。如果需要删除所有端