书香泉城24小时自助图书馆维护说明.doc

书香泉城24小时自助图书馆维护说明 一、济南市自助图书馆情况介绍 2011年10月，由中共济南市委宣传部、济南市文广新局主办、济南市图书馆承办的“书香泉城”24小时自助图书馆，分别在泉城广场和赤霞广场投入使用。半年来，“书香泉城”24小时自助图书馆运行良好、管理完善，并凭借方便快捷的服务受到了广大读者的欢迎和喜爱。 “书香泉城”24小时自助图书馆是集射频识别技术、网络技术和自动控制技术于一体的先进图书馆，可内置图书336-450册，读者通过正确操作，可自助完成借书证办理、书目查询、图书借还、图书续借及预约等多项服务。“书香泉城”24小时自助图书馆的落成和使用，打破了图书馆传统的服务模式，不仅使公共图书馆的服务得到了地点延伸、窗口服务延伸、资源延伸和网络延伸，还有效缓解了传统图书馆受开放时间限制、座席不足、通借通还基层网点不够等问题，进一步提高了公共图书馆文献资源的利用率，更是落实市委、市政府文化惠民政策的一项重要举措，必将为完善我市公共文化服务体系发挥更大的作用。 目前，书香泉城24小时自助图书馆在我市共有8处，分别在泉城广场、阳光100社区、领秀城社区、省会文化艺术中心、龙奥大厦、天桥文体中心、鲁能康桥社区、高新区政务中心。 二、日常维护工作 1、环境卫生 借书亭及操作间内地面、墙面清理；机器外壳及机器内地面保洁，一、三季度每周一次，二、四季度每周两次。其中由于场地原因，泉城广场、天桥政务中心两处装有卷帘门，二、三季度早6点开门、晚11点关门，一、四季度早7点开门、晚10点关门；其余6处设备24小时开放。维护企业应配齐相关工具，便于环境整理。 图书更换 　　从济南市图书馆新馆运送书籍至8处自助图书馆，每周定时各换书一次、每次60-80本，并在系统内更新换书数据，清理异常位。 3、设备维护 ⑴设备故障如：系统死机、机械臂卡书、机械臂位置偏差、出书口内有异物、借还书口无法关闭、书籍无法正常归还、读者投钱不出卡、发卡机故障、验钞机故障、LED屏显示异常等情况，需现场处理的，维护人员须于半小时内到达现场及时处理异常问题。需要更换配件的及时联系厂家，收、寄配件并予以更换，72小时内配件更换完毕。如遇网络故障，及时联系馆内工作人员处理，保证设备正常运转。重大故障须配合厂家工程师维修，并做好引导工作。 ⑵借书亭维护：借书亭内使用指南、宣传画、照明灯、吊顶如有损坏的及时与馆内工作人员联系，并予以更换。监控设备如有异常及时联系维修。 4、押金结算：每月底将8处设备押金取回，并与系统内核对，与财务科结算。 5、意见反馈：读者的意见建议，做好登记记录，每月底报文化活动部。 三、合格投标企业需提供以下证明材料 1、投标企业需具备物业管理二级（含二级）以上物业管理资质。为确保维护及时性，外地企业需在济南注册分公司，具有独立法人资格并具备以上资质要求。 2、企业自有车辆证明，提供至少两辆，且车辆需为轿车、面包车或封闭式皮卡车。预计每年行驶里程为4万公里。 3、投标供应商针对本项目至少指派维护人员6名，其中保洁人员2名、设备维护人员2名（需出具24小时自助图书馆设备厂商培训证明），电工维修人员1名（需具有电工证书）、司机1名（具有驾驶证），以上6人均需提供提供三个月的社保证明或者有效劳动合同。 4、投标企业需提供现场勘查证明，勘查方式：自行勘察，费用自理，于2016年 月 日上午9:00-10:00到市图书馆新馆开具，过期不候。 四、本项目有关说明 1、鉴于24小时自助图书馆开放情况，维护人员需在我馆现场正常上班，不得安排兼职人员，手机24小时开机，全年无休，随叫随到，确保自助设备正常运转，向市民提供公益服务。 2、自助设备零部件非维护人员人为损坏，费用由图书馆承担；如设备因维护企业人员操作不当造成损毁，中标企业承担所有费用，并追究相关责任。 3、本项目图书馆只负责正常零部件维修更换费用，其余一切费用由中标企业承担。 五 投标报价中人工单价不得低于济南市最低工资标准（1600元）。 书香泉城24小时自助图书馆维护报价明细表 NO 支出项目 岗位名称 人数 工资标准 计算公式 平均每月 一 人员工资 司机 1 保洁 2 设备维护 2 电工 1 小计 6 二 其他费用 社会保险 6 　 五险按29.5％计算 工装 6 　 每人每年两套每套 元 员工福利 　 综合计算 工程及保洁耗材 　 综合计算 车辆保险、油费等费用 每年4万公里 综合计算 小计 　 　 三 利润 　 一+二之和的 ％计算 四 税金 　 一+二+三之和的5.65％计算 五 月合计 　 一+二+三+四之和 六 年合计 　 第五项*12个月