移动通信企业场营销活动现状分析对策定稿.docVIP

中央广播电视大学开放教育试点工商管理本科毕业论文 新疆移动石河子分公司市场营销活动现状分析及对策 ---以新疆移动石河子分公司为例 作 者：张巧芝 专 业：工商管理本科 年 级：2008级 学 号：081150746 指导教师：刘 洪 成 绩： 工作单位：新疆移动石河子分公司 目 录 内容摘要……………………………………………………………………………………4 新疆移动石河子分公司市场营销改革的必要性………………………………….5 （一）、单一的传统营销向主动营销方向转变，从运作方面要求公司改革市场营销….5 （二）、单一的营业厅、营销员的营销方案向多元化的营销方式转变，从组织方面要求公司改革市场营销………………………………………………………………………5 （三）、单一、统一的营销模式向有突出性、个性化、关联性的营销方式转变，从管理方面要求公司改革市场营销…………………………………………………………..6 二、新疆移动石河子分公司市场营销活动的现状……………………………………..6 （一）、新疆移动石河子分公司的概况………………………………………………..…6 （二）、目前市场营销状况…………………………………………………………………7 三、新疆移动石河子分公司市场营销中存在的突出问题.…………………………….7 （一）、公司和客户沟通………………………………………………………公司缺乏有效的营销规划……………………………………………………公司的产品政策凌乱…………………………………………………………………………………………………….8 （五）、“价格战”不规范……………………………………………………………….9 四、改善新疆移动石河子分公司市场营销几点建议………………………………..…9 （一）、加强市场营销的战略制定……………………………………………………….9 （二）、集中服务创新，变粗放式管理为集约化管理………………………………….10 （三）、加大力量提高服务营销的水平……………….10 （四）、理顺利益关系，规范公司的“价格战”…………………………………….11 参考文献………………………………………………………………………………….14 内容摘要 随着市场竞争的日趋激烈，如何为客户提供更好的机会？如何更好地完善移动运营商的市场营销活动？成为移动运营商关注的现实问题。本文从改革新疆移动石河子分公司企业市场营销的必要性入手，在概述新疆移动石河子分公司市场营销活动现状的基础上，对公司市场营销的优点进行了分析，反思了公司营销活动中的客户沟通、营销规划、产品政策等问题，明确指出在营销环境发生转变的条件下，公司必须采取多种营销手段，满足用户需求、培养客户忠诚度，实现公司持续健康发展！ 关键词：移动 石河子 市场营销 问题 措施 新疆移动石河子分公司市场营销活动现状分析及对策 ---以新疆移动石河子分公司为例 作为一名新疆移动石河子分公司的普通员工，我目睹和经历了“邮电分营、政企分开、五合三原则、引入竞争”等一系列市场改革，也参与了企业内部一系列的市场营销活动。随着市场竞争的日趋激烈，如何为客户提供更好的机会？如何更好地完善新疆移动石河子分公司企业市场营销活动，做好市场营销工作？成为当前公司关注的焦点问题，笔者结合自身的实践经验谈谈自己的看法，供企业参考。 一、新疆移动石河子分公司市场营销改革的必要性 经过十几年的大发展，新疆移动石河子分公司传统业务的市场空间越来越小，公司要发展就必须按照市场经济的规律建立、健全市场营销体系，尽快拓展传统市场空间，占领新的市场空间，针对不同的用户群采取行之有效的营销策略，引导用户使用和多用新疆移动石河子分公司业务。营销工作做得成功与否，对新疆移动石河子分公司企业的生存发展，具有极为重要的现实意义。 （一）、单一的传统营销向主动营销方向转变，从运作方面要求公司改革市场营销。 以往的营销谈不上主动去做营销，或是做营销方案，只是面对竞争对手的市场现状，自己不得不推出所谓的营销，是一种吸引用户入网的策略，是站在顾全大局的立场上，在长久利润的趋使下，做的让步，从另一种形式上的优惠，这是被动营销，虽然企业过去从中尝到了甜头，但当前形势发生了根本性的变化，必须从根本上转变观念，主动营销，这是做营销的基础观念，只有主动营销的观念值入心中，我们才能够真正做营销。 （二）、单一的营业厅、营销员的营销方案向多元化的营销方式转变，从组织方面要求公司改革市场营销 过去的营销方式过于单一化，只是简单的通过有限的营业网点和营销队伍去做局限的营销，来营业厅办业务的用户毕竟是少