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第第1章学科导入章学科导入 第第 章章学科导入学科导入 《运营管理》冯根尧2008 1 本章主要内容 初识运营管理初识运营管理 初识运营管理初识运营管理 运营管理概述运营管理概述 运营管理概述运营管理概述 服务业运作管理的特殊性服务业运作管理的特殊性 服务业运作管理的特殊性服务业运作管理的特殊性 运营管理的产生与发展运营管理的产生与发展 运营管理的产生与发展运营管理的产生与发展 《运营管理》冯根尧2008 2 1.1初识运营管理初识运营管理 初识运营管理初识运营管理 《运营管理》冯根尧2008 3 你打算从事哪个行业的管理你打算从事哪个行业的管理？？ 你打算从事哪个行业的管理你打算从事哪个行业的管理？？ 《运营管理》冯根尧2008 4 上述不同行业输入上述不同行业输入、转化和输出的内容、转化和输出的内容 上述不同行业输入上述不同行业输入、、转化和输出的内容转化和输出的内容 行业类型行业类型 主要输入主要输入 转换的内容转换的内容 主要输出主要输出 行业类型行业类型 主要输入主要输入 转换的内容转换的内容 主要输出主要输出 工工 厂厂 产产 品品 工工 厂厂 原材料原材料 加工制造加工制造 产产 品品 原材料原材料 加工制造加工制造 位位 移移 运输公司运输公司 产地的物资产地的物资 位位 移移 销地的物资销地的物资 运输公司运输公司 产地的物资产地的物资 销地的物资销地的物资 医医 院院 病病 人人 医医 院院 病病 人人 诊断与治疗诊断与治疗 恢复健康的人恢复健康的人 诊断与治疗诊断与治疗 恢复健康的人恢复健康的人 大大 学学 教教 学学 大大 学学 高中毕业生高中毕业生 教教 学学 高级专门人才高级专门人才 高中毕业生高中毕业生 高级专门人才高级专门人才 咨咨 询询 咨询站咨询站 情况情况、问题、问题 咨咨 询询 建议建议、办法、办法、方案、方案 咨询站咨询站 情况情况、、问题问题 建议建议、、办法办法、、方案方案 《运营管理》冯根尧2008