打造诚信队伍.ppt

诚信----寿险经营之根本 失信的三鹿集团? ?? 2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。? ?? 2009年2月12日，石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产? ?? ? 三鹿原董事长田文华被判无期并处罚金2000多万 《中国人寿保险营销员诚信宣言》 因违规被处理的销售人员，一个记分周期内违规记分累计4分以上的，自违规处理决定下达月起连续12个月不得参加公司任何荣誉称号评选活动的资格，不得参加公司任何形式的表彰奖励活动。 * 诚信----寿险经营之根本 1 寿险从业人员的职业道德 2 违规处理规定 3 案例解读　 4 目录 诚信的含义 在我国的传统伦理中，诚实守信被看作“立身之本”、“举政之本”、 “进德修业之本”。 孔子说“人而无信，不知其可也。”他甚至把诚信摆到关系国家兴亡 的重要位置，认为国家的朝政得不到人民的信任是站不住脚的。 在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。 诚实守信是企业生存的动力源泉 诚信，对于一个社会单位（如一个企业）、一项社会事业（如一个行业、一项职业）而言，“诚信”可以说是立业之本。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。很难设想，一个不讲诚信、不守信用的单位或企业，在现代法治社会会有长期立足之地。一项社会事业也只有依靠诚信立业，才能顺利发展。 诚信----寿险经营之根本 1 寿险从业人员的职业道德 2 违规处理规定 3 案例解读　 4 目录 保险代理人职业道德准则 诚信是中华民族的传统美德，是为人、成事、立世的根本，也是建立秩序、开拓市场、做大行业、发展社会、共建和谐的前提。保险营销作为一项传递爱心、服务大众和造福社会的事业，对诚信具有更高要求。作为全国200万保险营销员队伍中光荣一员，我们深知秉承诚实守信原则，对于每位保险营销人的职业发展、保险公司的稳健经营以及营销事业的永续发展都具有深远意义。为此： 我们倡导：诚信展业与合规经营，积极维护行业形象。 我们反对：不正当竞争，违规展业与经营，诋毁公司与他人。 我们倡导：以人为本与专业服务，关注客户保障需求，持续提升专业素质。 我们反对：不如实告知、误导客户，泄露客户和公司秘密。 我是中国人寿保险营销员，我热爱保险营销事业，为提供优质保险服务，为保障家庭终身幸福，为实现社会长久安定，为促进事业永续发展，我庄严宣誓： 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度， 遵守诚信道德规范，遵守从业行为准则。 以至诚之心，塑造个人诚信品牌； 以至诚之言，维护国寿诚信形象； 以至诚之行，服务客户造福大众； 以至诚之德，回报社会共创和谐！ 诚信是根本，诚信我为先！ 诚信----寿险经营之根本 1 寿险从业人员的职业道德 2 违规处理规定 3 案例解读　 4 目录 违规行为的类别 监管规定的十三条 1、欺骗投保人、被保险人或者受益人 4、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。 5、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同，或者为其他机构、个人牟取不正当利益。 2、隐瞒与保险合同有关的重要情况 3、阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务。 6、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料 违规行为的类别 监管规定的十三条 9、以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以不正当竞争行为扰乱保险市场秩序。 11、在客户明确拒绝投保后干扰客户。 10、未遵守保密义务，故意或因重大过失泄漏在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。 7、截留、挪用、侵占保险费或者保险金。 8、委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售。 12、代替投保人签订保险合同 串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金或保险赔款； 与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来，或者销售地下保单； 伪造、变造、擅自制作公章、印件、单证、宣传材料等； 不具备保险监管机构规定的销售资质而从事保险销售行为，或以欺骗等不法手段获取《资格证书》或《执业证书》，或伪造、变造、转让《资格证书》、《执业证书》； 同时代理其他同业公司或者保险代理公司的保险业务； 以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用； 诱导客户提供不真实的客户信息，伪造、篡改客户信息，违反限定范围接触