各个国家客户分析_附件.docVIP

抓住全世界买家——用询盘回复技巧应对各国买家 如何用询盘回复技巧来应对全世界不同国家的这些买家。美国客户与印度客户，咱们是否使用同一套应对战术呢？小编则主要向大家介绍在应对不同国家的买家时候，我们又该使用什么样的技巧抓住他们的心呢~ ? ? ???? ??????? ?????? ?????? ? ? ? ? ? ? 1.?邮件书写注意事项：?着重强调就加粗，千万不要用红色，red在老外眼里是表示“红灯停“这类警戒的含义，以前小编就收到老外反馈说”中国卖家给我写邮件用红色，红色什么意思，他们懂不懂啊~“?2.?和美国客户做生意的小技巧：?第一：美国人非常注重效率。?他们喜欢速战速决，因此针对美国客户，建议询盘开门见山，不要绕。?直接告知产品的需求，非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。?用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题，千万不要来来回回好几遍，客户估计很快就离你而去的，因为太低效了。?第二：美国人工作认真，注意时间管理。?很多老美客户也知道和中国存在时差，但是经常也是会守在电脑前等你的回复滴~~而他们最不愿意花费时间在无畏的等待上，因此拿A的旺旺为例，小编以前是做买家的，所以有许多的老美买家会和我反馈说“最受不了的是那些供应商，明明旺旺在线，去联系的时候毫无反应“，大多买家也会合理分配自己的时间的，所以他不会只和你一家旺旺在线的联系，比如联系你以后3-5分钟没反应，他就会去找下一家，许多买家都会和我们反馈”最喜欢直接的交流，不存在任何时差，来往的chatting就能要到想要的信息“，我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜旺旺还守着的原因吧！?第三：美国人喜欢直接和简便的方式。?美国人比较直接，做事不喜欢拖拖拉拉的，所以大部分老美付钱比较准时，不像有些国家客户需要delay好久。而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal，这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关，就和我们爱用支付宝一样，习惯和口碑已经存在了，虽然paypal手续费很高，但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T.?第四：美国人不爱讨价还价。?美国人和印度人不同，整个国家没有太多讨价还价的传统。所以，给老美的报价就不要像对待印度人那样（具体见下文印度部分）给出一个迷糊价让老美跟你砍价，他们才没这种心思跟你来来去去砍价呢！很多人可能会觉得老美自是高傲，但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关，报价不宜太高也不宜太低，太高会让客户觉得你坑了很多，太低老美会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多，所以报价环节要尤其注意。?第五：美国人喜欢社交网络。?一般会觉得老美还是比较fashion的，爱好高科技，喜欢社交网络，所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具，facebook，twitter，skype这些都已经快过时了，现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备，Whats app等等更为时尚的产品，尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题，可能会能吸引住老美，他觉得和你兴趣相投之后，就会多多和你联系，商机就在这里了。? ? ?1.?邮件书写注意事项：?印度语“你好”——Namaste，有兴趣的亲们可以在邮件尝试和买家套套近乎。??2.?和印度人做生意小技巧：?印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。但是也不要一味小恩小惠忘记了自己的底线。印度客人呢比较喜欢便宜的东西，不像老美更追求品质，因此往往把price，cheap，expensive挂在嘴上。?第一：初次报价可以略高。?印度人喜欢比价，一开始报高一点可以给他们还价的余地，给他可议余地，同时也要把握分寸，不然一股脑儿太高，他直接不理你了。这样做是满足最终印度买家在和你的negotiation中赢得最终拿到低价，赢得最终谈判方的成就感。?第二：要适时学会装。?装是啥呢？不是装不懂，而是在印度买家和你沟通过程中，当他抛给你一个价格时候，虽然明明你知道他会和你还价，或者他给你一个低价时候其实你也可以给出这样的价格，但是要会装，装得这个价格你是初次听到，非常吃惊和意外。如果不装，印度买家会觉得“好吧，其实你这个低价应该也能给的，那你为什么不给呢？”?第三：记得圆滑谈判。?在他给出一个低价的时候，其实你真的做不了，但是你千万别“一股气冲过去说一堆噼里啪啦的话告诉他”你妹的，这么低的价格，你该找谁找谁去“。如果这样，好吧，那肯定拿不到订单了。举个比喻，不知道你们来过杭州的工联没，大学时候去过工联，现在工联还给我这样的感受“我要是问了一个老板一件T恤多少钱，老板开价可