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便利店推销商品小技巧 对于非油业务，我们加油站的加油员过度为售货员，与顾客面对面直接接触，比起超市售货有更大的优势。经过销售实践，我总结出几个要点。 一 从时间上讲，不同的时间，推荐不同的商品，会有不同的效果。 早上，大多顾客赶时间上班，心情急躁，这个时段，推荐食品的成功率比较大，，比如我们关切的问一句“您吃早餐了吗?我们便利店内有饼干，碗面，烤肠等小吃，欢迎品尝。 早上上班时间的加油高峰期过后，接下来8：30到11:30这个时段是便利店销售黄金段，一般这个时间顾客心情比较放松，这时介绍时间长点顾客也会欣然接受。可以推荐汽车用品，饮料，香烟等。 我们应该充分利用好这段时间，恰到好处的把便利店商品推销出去。 汽车用品中汽油复合剂的推销 1 要了解商品知识，适用车型。 2 根据车的款式，加油数量，与顾客交谈中获取信息，来判断此顾客的购买几率。可以这样理解，一般车的款式好，（新车除外），加油金额100元以上，购买几率较大。加油量可以判断出两点，一 本人的车，二 良好的消费观念。 3 公车情况同上，但是他们的消费心理大致就是基本情况（做到一般的保养）下可以节省支出。比如可以这样说：“师傅，您的车经常在4S店保养吧，我建议您试试我们这的昆仑牌汽油复合剂，可以清洗油路内积炭，提高燃烧率，4S店保养也无非是拆装清洗，同样的效果，它可以帮您省钱又省时，这样帮您省掉不少保养费用。 4 私家车，这部分消费人群的心理大致可以这样推测：到底管不管用，虽然价钱不是很高。为了让他们踏踏实实的购买，心理上没有在市场上那种被骗的感觉，比如可以试着这样说：“您的车近期做过保养吗，试试我们这的畅销品昆仑牌汽油复合剂吧，清洗油路内积炭，10000公里只需一瓶，为您节省不少保养费用，省钱又省时，为您推出一瓶，我们可以得到两元钱的返利，为了两元钱，如果您用了感觉不好，下次就不来了，我感觉，得不偿失的是我们。 5 推销时，如果他有耐心与你交谈，了解产品的作用，交谈时间越长购买几率越大，即使开始他说我刚刚保养过，或听说不管用来推辞，你也要继续，不要放弃，一般最后他会要一瓶用用的。 6判断顾客购买几率，可以提高我们自己的推销成功率，成功率提高了员工就不会在屡屡失败中感到沮丧。 7 其他个别情况：高档车车内一男一女，可能是情侣，如果简单推销一下，购买率80%~90%。 8 遇到外地顾客，一定要讲普通话，用语规范，客气，判断他可能需要矿泉水，饮料，休闲食品，，可以这样说，：您经常出差吗，跑长途挺辛苦的，我们站内设有便利店，有饮料，食品，方便您选购。 一定要推销汽油复合剂，比如可以这样说；跑长途一般是汽车油路最容易产生积炭的，我建议您用一下我们这的昆仑牌汽油复合剂，可以给您简单保养一下，省钱又省时，车身也会变轻，您花这钱，最值了。 二 从语言上讲，要求有针对性，不同的顾客要运用不同的语言表达方式。 1 当我们熟悉的老顾客来时，我们不必说一些特别外道的话，应随意些，将他们看成是朋友，如 “王师傅，您来了，最近挺忙的吧。” “刘姐，最近我们便利店在搞促销，您来的真巧。”这样顾客会感觉比较亲切，增进彼此之间感情，另外，在顾客同意选购时，说好给我来一箱农夫山泉吧，可以加一句“一箱够吗”他可能要一箱或两箱，但他心里绝对是高兴的。 2 新品的推出应该掌握顾客消费心理，这就要多在语言上下功夫，比如，深海泉果汁饮料这类商品，不是很知名的品牌，但是我们可以转换方式间接告诉他，比如这样说“师傅，天这么热，要箱饮料吗，这现在搞活动呢，” “多少钱” “37.5元，买一箱赠一包矿泉水” “奥，是很便宜啊，质量怎么样，便宜没好货啊” “这您请放心，这批是深海泉饮料公司的新品，为了打开市场，深海泉公司与中石油公司合作，只要品牌打响了，价格会翻一番的，您现在购买，真是超值，况且我们这数量有限。”最后多数顾客会买下这个饮料的。 3在我们推销介绍箱深海泉这种新品饮料后，有部分顾客会反应犹豫，这时，不防在冷冻柜内拿出一瓶，让他看看，“您尝尝吧，味道很清雅，口感很好，这算我请的。”他如果喝了，感觉一定不错，在这个炎炎的夏季，喝一瓶冰的饮料，即使很一般的饮料也会感觉很舒爽。最后结果可想而知，推销成功。 对于水的推销，众所周知，水的关键在于水源，谁知，水的矿物质含量，其他成分及营养价值等，掌握了这些知识，你的介绍才能更有说服力，使顾客乐于消费。 还有要补充的，微笑服务使放之四海而皆准的真理，使推销的根本。 以上使我对非油表面的几点认识，望请领导批评指正。 63站员工 谷姗姗