做为一个企业或者销售行业的人.docVIP

做为一个企业或者销售行业的人，你就必须弄清楚你的顾客真正需要的是什么？还要随时把握他们心理的变化动态而适当的去调整你的营销方式。中国的农村市场是个非常庞大的市场，虽然现在可能还不是很成熟，但农村人口所占的比例无疑是最大的。而当今的农村家电市场又是怎样的一种情形呢？据有些专家调查了解，农村的家电市场与城市市场是完全不同概念的两个市场。我国农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值和物质利益，而不太注重产品的附加价值和精神享受。对于那些价格昂贵、高科技的家用电器来说，他们只能是远观，在真正的需要家电产品功能或为了满足物质享受的时候他们更愿意去选择价格低廉、附加值相对较少的产品。 简单地说，销售就是满足客户的需求。面对农村市场，你就要清楚农村消费者真正需要的是什么，了解他们的消费观念，及时、正确的去制订你的销售计划，拿出他们切实需要的产品，宣传他们满意的服务，最成功莫过于影响他们的消费观念，做到引导他们消费。 1、价格低廉。农村消费者都是实打实的人，毕竟买台冰箱或者洗衣机对他们来说还是件需要慎重考虑的事情，一下子拿出那么多钱不容易。无论你的服务态度有多好，无论促销人员对他说产品的功能怎么怎么样，他最关注的还是产品的价格。只要价格便宜，让他觉得不吃亏，他就会立马掏钱买下。在他们眼中，没有什么名牌与非名牌的区分，只要基本功能都具备，甚至外观上也差不多，他们选择的往往是价格便宜的。 2、牢固耐用。农村的使用环境复杂且变化多，产品要有良好的适应性和可靠性。南方农村一般都比较潮湿，且大部分消费者不注意保养或保养方法不当，电器的零部件很容易生锈损坏。有的电器在农村季节使用性很强，如洗衣机，夏季基本上不使用。而且农村的电压不稳定，甚至经常停电，这就要求家电产品有较长的使用周期、耐用抗损。 3、实用。产品在农村的那种使用环境里，他根本不需要什么华丽、时尚的外型，而且像高科技之类的一些他们听不懂的又没有多大实际用处的功能等，这些都不会引起他们消费的欲望。比如彩电，纯平彩电和一般的平面直角显象管彩电，纯平彩电的价格要贵了1/3以上，而这两种彩电在农村消费者眼中，仅仅只是外观上的不同，没有什么实质性的区别，因此，农村消费者一般会选择平面直显象管角彩电。再比如冰箱，你宣扬得再多的什么“氧负离子”、“保鲜保健康”，或者什么“无氟环保”、“低噪超静音”等等都没用，因为他们不懂，你只要告诉他们一天能节约多少电，然后他们就会把帐算得清清楚楚，一天省多少钱，一个月是多少，一年又是多少。他们最关心的莫过于看得见摸得着的关于钱的东西。 4、简单，操作方便。与实用一样，只要求产品实现其基本功能，而勿需过多的奢侈甚至在农村消费者看来根本用不上的功能。同样以彩电为例，基本上只要图象和声音清晰就可以了，而丽音系统、画中画、录制节目、超重低音、环绕立体音等功能则完全可以省略。操作要方便，像电视机遥控器之类的一般只会使用电源开关、节目加减、声音加减这几个按键，再例如手机，他只要能接电话能打电话就行，而且基本上接电话多，其他什么设置，短信息、蓝牙技术，GPRS、上网等功能都没用。功能不需要太多，使用方便，易学易修等就合他们口味，越复杂的产品在农村越不受欢迎。 5、较原始的审美观。农村消费者的住房面积相对较宽，喜欢热闹、喜庆。他们有自己的一套审美观，外型要大，重量要沉，颜色要亮，声音要响，不能出现一些他们忌讳的形象或是声音。 6、售后服务概念普遍不强。由于很多农村偏远，交通不方便，消费者对保修卡之类的又一般看不懂，买电器以后，保修卡都是随手丢家里或是包装箱里当废品卖掉。电器出故障了都是找熟人修理，或找一些非专业的家电维修个体户。产品出现的一些小故障不影响主体功能的时候，能凑合着用就勉强用着，直到坏了他都想不起有售后服务。 生产企业和营销人员不仅要了解消费者的需求，还要去了解产生这种需求的原因，这样才能从根本上打动消费者，从内心上吸引消费者。 农村人的文化水平普遍不高，认识水平有限，接触现代化信息的机会和渠道比较少。这是造成他们对产品基本功能性需求的最主要原因。他们好攀比，讲排场，喜欢充阔气。别家有了某种新奇东西，他也就要有。别家结婚时彩电、冰箱、洗衣机，他就可能要有空调、彩电、冰箱，哪怕买着放家里摆着不用，这个排场是不能丢的。他们跟风，跟当地干部，有名望，有钱人的风，这些人用什么他们就跟着要用什么。他们从众，大家有的他们一定要有。 现在国家在重点解决“三农”问题，又加上农村人口大量外出打工挣钱，农村人有钱了，思想观念也会随之改变一些，物质上的享受要求会逐渐多起来，但他们又不知道怎样合理的去花他们口袋里的钱，只会盲目的跟风从众，要么把钱全存起来，要么就是一股脑把能买的家电全买。农村市场的营销人员要细心观察他们细微之处的变化，及时、快速地调整销售方式，去鼓动