高碑店乡政府机关职能科室信访工作责任划分.docVIP

高碑店乡政府机关职能科室信访工作实施方案 信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义 一、指导意义 新时期信访工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署，紧紧围绕全党全国工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出新的更大贡献。 目标任务 新时期信访工作的目标任务是：以切实维护群众合法权益、 及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标，构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，推进信访工作的制度化、规范化和法制化。 三、信访工作的原则 新时期的信访工作，要按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实把信访突出问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层。要坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合，充分发挥党的思想政治工作优势，在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时，加强有针对性的思想教育，切实做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，切实把处理群众信访问题的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程。 ????信访工作要在党委、政府的领导下，建立责任分流、联动协作工作机制。各科室对涉及本科室职能范围内的信访事项应积极对待，依照宪法、法律、法规、规章和政策办事，认真给予答复。接待、受理、答复应有完整记录，留档备查。 四、高碑店乡信访事项受理范围 信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向提出信访事项：(一)机关工作人员； 　　(二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员； 　　(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员； 　　(四)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员； 　　(五)村民委员会、居民委员会及其成员。 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。 1