礼仪培训-part 1.pptx

; 课程目标 了解并掌握礼仪的要点； 提升个人魅力和企业形象。;课程大纲;;推广礼仪文化是企业经营的需要;判断一个人 人品、素质 第一印象便占70%;首因效应（第一印象）; 使员工以更低的心态学习别人的优点 降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒;礼仪使个人行为成为;课程大纲;;;礼仪分类;课程大纲;仪态 仪表 礼节;;表情;积极乐观的人最受人欢迎;;?几种训练微笑的方法????1、把手举至脸前；双手按箭头方向做拉的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。????2、把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；一边上提，一边使嘴充满笑意。????3、手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开；随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。 ;微笑时的注意事项;我的笑容多么甜蜜！;目光; 集中在对方的双眼和鼻尖构成的倒三角形的中心，并以此向外扩散至上至发际，下到衬衫的第二个纽扣，两边到耳朵这样的一个范围内.;猜猜我怎么了？;偏视、俯视、斜视、窥视、凝视;;;男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。 女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。;真不 文雅; 深坐——比较休闲 正坐——上身保持挺拔，危襟正坐 浅坐——上身前倾，只坐凳子的三分之一， 随时处于储备状态;;忌;错误坐姿;;你;行姿;身体语言; 站如松