企业竞争力结构与核心竞争力形成.docVIP

企业竞争力结构与核心竞争力的形成 1999）。但是，从企业自然发展的过程来看，优秀的企业却在这种竞争力因素的复杂演变过程中，逐渐形成了自己的核心竞争力，塑造了企业的个性。尽管这种演变是在不自觉的过程中发生的，但其结果却显示了一种竞争力的独特构成。问题的关键是，企业能不能积极而理性地创造核心竞争力，而不让竞争力完全处于失控的自发状态。出于这种目的，本文试图从竞争力结构下和管理角度，探讨核心竞争力的理性形成过程。一、 企业竞争力图素分析 竞争力是企业资源和能力的综合反映。它之所以难以理解，是因为它在较长的时间跨度上综合了企业全部实力。因此，它的作用与成本、利润等技术经济指标相比，具有更加广泛的持久性和基础性。然而，竞争力的价值究竟是什么？资源依赖学派代表人物、美国学者杰伊·B·巴尼认为，企业的资源和能力一旦具有了稀缺性且难以模仿，企业就具备了竞争力的价值（1995）。这里，资源的价值替代了竞争力的价值，实际上忽略了竞争力的相对性和动态性。 本文为了寻求竞争力因素的类别特点，而从消费者的价值判断角度来理解竞争力的价值。竞争力是企业实力的消费者价值体现，由于消费者效用价值判断的主观性，因此，竞争力因素是在消费者的比较下，通过具体的指标反映出来的。这样，从消费者的选择角度分析，我们可以把竞争力因素分为二类，即内涵因素和表象因素。前者是竞争力的实质，它隐含在企业各种活动中间，是难以触及的因素；而后者是竞争力的形式，它与消费者的价值认同直接相关。根据表象因素的性质，又可以把他们分为选择因素、识别因素和支撑因素。他们的有机结合，构成了竞争力的使用价值。  选择因素是消费者实际想要的产品和服务的使用价值，包括产品的功能、质量、价格、产品结构、服务、品牌等方面的相对水平。消费者根据自己对产品价值判断的重点，通过比较，作出综合判断。选择因素的相对水平，是评价企业竞争力的最实质性的标准。 然而，消费者对企业产品的选择是没有绝对标准的，一般而言，他们是通过识别因素对企业产品进行相对比较。特别是对于那些功能和质量难以判断的产品来说，企业的经营水平往往比企业的技术能力更加重要。如企业的广告形象对消费者影响很大，但同时，广告发布又是企业综合实力的体现。因此，识别因素是市场竞争条件下不可忽视的竞争力因素。 为了创造上述两类因素的相对优势，企业必须拥有资源和能力，他们是企业竞争力的支撑因素。但是，企业资源和能力并不能够自发地生成消费者的价值，一般而言，它通过企业家的经验或者是理性决策来实现资源问价值的转移。一个绝对资源并不雄厚的小企业同样可以创造消费者价值，这说明无论是凭经验的自然转移，还是理性的创造转移，资源问价值的转变是实现竞争力的关键。资源围绕着创造价值目标而进行的有机整合，是体现核心竞争力基础性作用的根本。核心竞争力的自然生成过程体现了企业家对市场的洞察力，但是，其资源整合的过程可能是低效率的。如果企业能够根据市场的变化，正确地确立企业宗旨和经营目标，选择适合企业资源特点的发展道路，那么，其资源整合的效率也有可能高于经验管理。因此，对于试图积极而理性地整合企业资源来说，核心竞争力不仅是企业创造价值的途径，同时，也是企业永恒的经营目标。 二、企业竞争力表象因素的构成  1． 一般结构 本文按照消费者的价值取向把竞争力表象因素分为三种类型，虽然这三类因素是不可分割的统一整体，但他们在实现竞争力的价值上，其功能是有所区别的。据此，本交给出了企业竞争力因素的一般构成关系，它为企业理性地开发核心竞争力提供了逻辑框架（如图1所示）  2.具体结构的复杂性 核心竞争力理论认为，核心竞争力是企业竞争力的基础（Prahalad．C．K and Hamd.G,1990）。一个没有核心竞争力的企业，也就不存在真实的竞争力。企业一旦形成了核心竞争力，实际上，它已经有了自己独特的竞争力因素的组合关系，否则，它也不可能形成自身的特色。但是，由于每一个企业都是不一样的个体，因此，不可能找到统一的结构模式。既然核心竞争力是独特的，这也说明核心动竞争力的优势领域不可能是全方位的。由于资源的限制和企业历史的原因，企业必然只能在某些领域创造优于竞争对手的能力，从而为消费者带来竞争对手不能产生的价值。这种分析也预示着核心竞争力构成因素中存在着以某一项或二项因素为关键因素的结构关系。例如TCL以强大销售力为基础引导表象因素和内涵因素的组合，构建了企业竞争力结构，从而带动企业快速发展。而同样是家电企业的海尔集团却以产品力为重点，形成了自己的结构模式，二者都是具有很强竞争力的企业。 具体结构复杂性的另外一个问题是，企业围绕创造消费者价值的竞争力因素的组合往往并非是逻辑的和连续渐进的，有时价值的产生随市场机遇的