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ON设备常见故障处理
数据宽带业务技术培训
培训指导教材
——EPON故障处理
湖南省通信服务产业有限公司科技培训分公司
2014-7-10
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
3.EPON故障定位方法
4.EPON故障处理方法和案例
EPON常见故障分类
1. 按故障发生位置来分,可分为OLT故障、ONU故障、ODN故障以及和EPON
系统相关联的其它设备故障;
2. 按导致故障的原因来分,可大体分为硬件故障、软件故障:
1)硬件故障:
光路问题 、MDU硬件安装问题
2)软件故障 :
性能故障、数据错误故障、误操作故障等;
3. 按故障发生的时间段来分,可分为开局阶段故障、维护阶段故障。
注:通过上述判断和定位,确定故障范围和故障逻辑节点。缩小排查
范围,便于快速定位。
EPON常见故障分类
– 网管类故障
• 网管ping不通网元
• 网管能ping通网元,但通过NetNumen管理不到
• 能管理到,但有些功能使用不正常
……
– 业务类故障
• 所有业务全断
• 上网速度慢或掉线
• 能上网但不能打电话
……
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
3.EPON故障定位方法
4.EPON故障处理方法和案例
故障处理思路
1. 如果网管上有告警,先查看告警,一般情况下,硬件故障会在网
管上显示告警;
2. 若网管无告警,用户有故障申告,则首先详细了解用户故障情况
,包括故障类型、发生时间、影响范围、故障特点等,越详细的
信息越有助于故障的定位和处理;
3. 在定位故障时,按照 “流”的思路分析业务流的走向,业务流经
过的所有设备、单板、端口都做分析;
4. 对于较难定位的故障,可先查看网管操作日志,排除人为误操作
引起的故障;对于最终无法定位的故障,可咨询设备厂商,咨询
时尽量提供详细的故障情况、设备信息、版本信息和数据配置情
况等;
5. 故障定位后即对症下药处理,若为硬件故障、数据故障、误操作
故障等一般故障可自行处理,若为软件版本、设备性能等棘手故
障,可联系设备商人员处理。
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
3.EPON故障定位方法
4.EPON故障处理方法和案例
故障定位方法
1、网管上查看告警,若是硬件故障,基本上可立即判别;
2、了解清楚故障发生或影响的范围,是单一用户、单一ONU、单
一PON口下所有ONU,还是一个PON板下所有ONU、甚至整个EPON系统
,根据故障范围就能大致判断故障的位置了;
3、在无法及时了解故障范围的情况下,了解清楚受影响的业务数
量,是单一业务还是所有业务,也有助于判别出故障的位置;
4、数据业务故障可采用逐段ping包的方法,能大致定位出故障位
置;
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
3.EPON故障定位方法
4.EPON故障处理方法和案例
故障原因
硬件问题
网管问题
业务配置问题
EPON网络连接节点
光分路器
光配线架
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