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数据宽带业务技术培训 培训指导教材 ——EPON故障处理 湖南省通信服务产业有限公司科技培训分公司 2014-7-10 数据宽带业务技术培训 1.EPON常见故障分类 2.EPON故障处理思路 3.EPON故障定位方法 4.EPON故障处理方法和案例 EPON常见故障分类 1. 按故障发生位置来分，可分为OLT故障、ONU故障、ODN故障以及和EPON 系统相关联的其它设备故障； 2. 按导致故障的原因来分，可大体分为硬件故障、软件故障： 1）硬件故障： 光路问题 、MDU硬件安装问题 2）软件故障 ： 性能故障、数据错误故障、误操作故障等； 3. 按故障发生的时间段来分，可分为开局阶段故障、维护阶段故障。 注：通过上述判断和定位，确定故障范围和故障逻辑节点。缩小排查 范围，便于快速定位。 EPON常见故障分类 – 网管类故障 • 网管ping不通网元 • 网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到 • 能管理到，但有些功能使用不正常 …… – 业务类故障 • 所有业务全断 • 上网速度慢或掉线 • 能上网但不能打电话 …… 数据宽带业务技术培训 1.EPON常见故障分类 2.EPON故障处理思路 3.EPON故障定位方法 4.EPON故障处理方法和案例 故障处理思路 1. 如果网管上有告警，先查看告警，一般情况下，硬件故障会在网 管上显示告警； 2. 若网管无告警，用户有故障申告，则首先详细了解用户故障情况 ，包括故障类型、发生时间、影响范围、故障特点等，越详细的 信息越有助于故障的定位和处理； 3. 在定位故障时，按照 “流”的思路分析业务流的走向，业务流经 过的所有设备、单板、端口都做分析； 4. 对于较难定位的故障，可先查看网管操作日志，排除人为误操作 引起的故障；对于最终无法定位的故障，可咨询设备厂商，咨询 时尽量提供详细的故障情况、设备信息、版本信息和数据配置情 况等； 5. 故障定位后即对症下药处理，若为硬件故障、数据故障、误操作 故障等一般故障可自行处理，若为软件版本、设备性能等棘手故 障，可联系设备商人员处理。 数据宽带业务技术培训 1.EPON常见故障分类 2.EPON故障处理思路 3.EPON故障定位方法 4.EPON故障处理方法和案例 故障定位方法 1、网管上查看告警，若是硬件故障，基本上可立即判别； 2、了解清楚故障发生或影响的范围，是单一用户、单一ONU、单 一PON口下所有ONU，还是一个PON板下所有ONU、甚至整个EPON系统 ，根据故障范围就能大致判断故障的位置了； 3、在无法及时了解故障范围的情况下，了解清楚受影响的业务数 量，是单一业务还是所有业务，也有助于判别出故障的位置； 4、数据业务故障可采用逐段ping包的方法，能大致定位出故障位 置； 数据宽带业务技术培训 1.EPON常见故障分类 2.EPON故障处理思路 3.EPON故障定位方法 4.EPON故障处理方法和案例 故障原因 硬件问题 网管问题 业务配置问题 EPON网络连接节点 光分路器 光配线架