卓越绩效评价准则讲座探究.docVIP

＝《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座讲座之一、日本戴明奖 2 讲座之二、欧洲质量奖 3 讲座之三、美国波多里奇质量奖 3 讲座之四、标准的产生、特点与宣贯要求 3 讲座之五、领导 3 讲座之六、战略就是命运 3 讲座之七、战略就是命运（下） 3 讲座之八、了解顾客与市场 3 讲座之九、从顾客满意到顾客忠诚 3 讲座之十、整合资源，保障组织战略的实施 3 讲座之十一、整合资源，保障组织战略的实施 3 讲座之十二、对 “过程管理”的要求（上） 3 讲座之十三 、对“过程管理”的要求（下） 3 讲座之十四、绩效测量系统的指标体系 3 讲座之十五、实施知识管理促进持续改进 3 讲座之一日本戴明奖 华 雨 ??? 编者按：随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。目前，世界上有60个国家和地区组织设立了质量奖。日本在1951年就设立了著名的戴明奖；美国在1987年就按照《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》设立了政府质量奖，同时制定了卓越绩效模式标准作为美国国家质量奖的评价依据。波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流、分享最佳经营管理实践，并为组织带来市场成功等方面发挥了重