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班组长岗位技能 培训课程 班组长岗位描述 学习目标 了解企业班组长的工作内容及职责要求，以便做好班组长岗位工作。 现场确认 班组长每天到达企业后的第一件事，就是去生产现场。提前到达生产现场，从质量、产量、交货期和人、设备、材料、环境等角度把握上一个班的情况，做到上班之前就对工作安排心中有数。意外事情提前联络，及时处理。 工作交接 工作交接也称为“交班”，一般发生在相同作业场所，执行同一个生产计划，使用相同设备进行交替作业的班组之间，由前后出勤的班组长及其上级共同进行。要据实际需要，有时班组骨干或相关作业员也需要参与。 交接管理是状态管理 前后勤务的工作交接是班组长基本工作任务，目的是确保工作的顺畅进行，避免因信息不畅导致工作阻碍。对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。交班到位是交接班的基本要求，只有过到这种状态，班组长当天的工作才算完成，所以对交接班要做状态管理而非时间管理。 班前会 高效率地召开班前会是班组高效率工作的重要保证，上班时首先召开班前会、确认人员出勤情况，总结头一天的工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。 生产确认 班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。利用班前会安排好班组工作后，员工各就各位开始工作。 质量巡检 质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其实质是检查标准化作业的实施情况。在质量巡检过程中，尤其要加强对质量记录的确认，通过质量记录把握一线员工的作业状态。 变化点把握 任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性的发现问题，在事故、故障和损失出现之前去采取主动的改善。把握现场变化点一般从4M1E以及进度共六个方面进行。 现场变化把握要点表 异常应对 异常的情形有很多种，有的是行为异常（如违章、违纪、违规），有的是状态异常（如偏差、事故、隐患），发现异常后要善于区分不同的情形和程度，采取恰当的行动。 （一）.按异常的严重程度和可能的损失大小，应该及时纠正的要立即指示纠正，直到消除异常；该停产调整的，要立即停机进行解决；需要计划性纠正的要明确具体的时间谋划和相关安排，并跟踪落实。 （二）.按异常内容涉及的职能分工，本班组能够独立解决的问题要立即行动，全力以赴；需要跨部门解决的问题，要用好的方法争取相关部门的支持、快速行动、共同解决；必须委托别的职能部门解决的问题，要充分说明重要性和紧迫性，全力争取对方的理解和支持，尽快解决问题，本班组要做好跟踪、辅助工作。 交流、联络和协调 在一天的工作中，班组长应该结合具体业务，充分利用业务带来的机会，进行跨部门跨级别沟通，向上报告、横向联络、参加会议、协调关系，通报信息、商量工作，志在解决问题。 在沟通中，不仅要做务实的交流，还要做“务虚”的交流，以增时部门之间，同事之间的了解和理解。 填写报表 根据当天的实际情况，班组长需要按要求填写相关报表，记录生产、质量、员工出勤、效率和班组其它工作的结果及相关信息。日常报表是进行数据分析和重要统计渠道，是班组目标管理的重要基础，也是今后进行追溯性管理、业务分析和课题改进的基础资料。应该强调的是，报表的填写要准确、及时、要尽量数字化、具体化，避免大而空的形式主义。 工作总结及交班 在报表填写的同时，班组长要综合过程信息和报表数据，对当天工作进行总结，内容包括： 1.与计划目标对比：是否完成任务，是否达成目标。 2.与正常状态对比：是否有变化，是否有异常。 3.当天出现过哪些问题，解决对策及结果如何。 4.当天工作有无遗留问题或事项。 5.交班时需要向下一班提醒哪一些事项。 6.评价当天的员工表现，明确第二天班前会时要做的教育工作。 做好当天的工作总结的同时，还要按照上述要求做好交班记录和交班工作，顺利完成交接，做到不留尾巴，才能安心下班。 ［范本一］XX公司车间班组一天的工作情况 ［范本二］班组长一周工作状况 班组长岗位要求 学习目标 了解作为一名班组长应具备的专业知识、能力要求及素质要求，找出自身差距，以便确定自已学习、提升的方向。 能力要求 专业能力 在所管辖的团队内，班组长对自已的业务（人员、机器、材料、方法等）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助其正确判断，是开展工作必须个备的能力。随着工作经验逐渐丰富，这方面的能力也会得到提高，班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。 目标管理能力 在外理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使 P（计划）— D（实施）— C（检查） — A（行动）这一循环不断的周而复始的能力。 计划（Plan） 计划阶段就是首先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否有必要实施，然后分析该管理活动