组织和过程.ppt

组织与流程 什么是组织？ 1、社会实体 2、有确定的目标 3、有精心设计的结构与协调的系统活动 4、与外部环境相联系 组织与流程 组织的组成部分 结构 体系、程序与过程 文化 关键词：三条腿的凳子 组织与流程 目标与战略 环境 文化 技术 规模 结构 1、规范化 2、专业化 3、标准化 4、权力层级 5、复杂性 6、集权化 7、职业化 8、人员比率 组织 组织设计的维度 结构性维度 功能性维度 组织与流程 结构性维度 规范化 专门化 标准化 权利层级 复杂性：纵向、横向、空间 集权化 职业化 人员的比率 组织与流程 关联性维度 规模 组织的技术 环境 组织的目标 组织文化 组织与流程 弹性和分析化，边界发散 服务领导 非正式，口头 分析化，自我控制 每个人 人人平等 刚性和集权化，边界明显 独裁 正式，书面 官僚制的 管理人员 家长制 结构 领导 沟通 控制 计划和决策 指导原则 后现代 现代 组织结果 混乱 信息 非例行性 小到中 学习、有效性 授权雇员 稳定 货币、建筑物、机器 例行性 大 成长、效率性 雇员接受命令 环境 资本形式 技术 规模 目标 文化 后现代 现代 关联性变量 现代与后现代组织之区别 组织与流程 机会 威协 不确定性 资源可获得性 外部环境 优点 弱点 特色能力 领导方式 过去业绩 内部环境 总载,高层管理团队 选择经营目标,竞争性战略 决定使命 官方目标 战略管理 结构形式 信息技术和控制系统 生产技术 人力资源政策,激励 组织文化 组织间联系 组织设计 资源 效率 目标达到 利益相关者 有效性结果 组织与流程 组织的环境分析 组织与流程 1、少数外部因素并且这些因 素是类似的。 2、因素保持相同或变化缓慢 举例：软饮料瓶。 啤酒分销商 容器制造商 食品加工者 简单+稳定=低于不确定性 1、大量外部因素，并且这些 因素不相似。 2、因素保持相同或变化缓慢 举例：大学 用具制造商 化学公司 保险公司 复杂+稳定=中低不确定性 1、少数外部因素并且这些因 素是类似的。 2、因素保持相同或变化缓慢 举例：软饮料瓶。 啤酒分销商 容器制造商 食品加工者 简单+不稳定=中高度不确定性 1、大量外部因素，并且这些 因 素是不相似。 2、因素变化频繁并且不可预期 举例：计算机企业 航空企业 电讯企业 民航 复杂+不稳定=高度不确定性 不确定性 环境复杂性 简单 复杂 稳定 环境变化 不稳定 组织与流程 1、机械性结构：规范、集权化 2、部门很少 3、无整合作用 4、很少模仿 5、当前经营导向 低度不确定性 1、机械性结构：规范，集权化 2、部门很多，某些跨越边界 3、很少整合作用 4、某些模仿 5、某些计划 中低度不确定性 1、有机结构，团队：参与性， 分权化 2、部门很少，边界跨度大 3、很少整合作用 4、模仿迅速 5、计划性导向 中高度不确定性 1、有机结构，团队：参参与性， 分权化 2、很多不同的部门，广泛的边 界跨越 3、很大的整合作用 4、广泛的模仿 5、广泛的计划，预测 高度不确定性 不确定性 环境复杂性 简单 复杂 稳定 环境变化 不稳定 组织与流程 环境区域（10部门） 高度复杂性 高度变化率 贵重资源稀缺性 资源依赖性 很多部门与边界用 较大的差别性和较多的内部协调人员 有机性结构与低规范化系统，分权化和低标准化 相似组织的模仿 满意关系的建立：所有权， 战略联盟， 合作 交叉董事制 经理聘任， 广告与公共关系 高度不确定性 环境领域控制：领域改变 组织与流程 组织与流程 组织与流程 结构无效性的特征 决策迟缓与效率不高 组织不能创造性的对 变化的环境作出反应 明显过多的冲突 组织与流程 组织结构必须对组织起到两点作用 责任与报告 联系与协调 提供一种关于责任、报告关系与组合的框架 提供联系与协调组织要素使其成为和谐体的机制 组织与流程 信息处理与结构的关系 纵向沟通 横向沟通