满意度调查调查.ppt

拟制：人力资源部 调查目的 促进与员工之间的沟通。了解员工对企业和工作的真实看法，获取员工的意见，为企业管理决策和管理变革提供重要数据 诊断潜在问题。通过满意度调查，可以对公司管理方面的问题进行诊断，了解公司在哪些方面有待改进，为公司管理的改善和提升提供方向和指引。 调查目的 为计划开展的工作摸清民意基础 调查样本 本次调查原则上给予每位员工发表意见的机会（档案员工数347人）， 除因伤病事假、部分外包员工不愿接受调查及部分管理人员未接受调查外， 实际发放回收问卷244份，占员工总数70%， 覆盖面超过三分之二，具备具有参考价值的效度与信度。 调查时间 公历2010年7月建国61年 农历 庚寅年 【虎年】 日 一 二 三 四 五 六 1 香港回归... 2 国际体育... 3 廿二 4 廿三 5 廿四 6 廿五 7 抗日战争... 8 廿七 9 廿八 10 廿九 11 世界人口日 12 6月小 13 初二 14 初三 15 初四 16 初五 17 初六 18 被奴役国... 19 初八 20 初九 21 初十 22 十一 23 大暑 24 十三 25 十四 26 十五 27 十六 28 十七 29 十八 30 非洲妇女日 31 说明 在实际回收的244份问卷中，有效问卷230份，无效问卷14份。无效问卷原因为12份空白，2份整卷大部分题目选择多项相互矛盾的答案，无法判断其真实立场。 对于有效问卷，只对有明确选择的题目进行统计，未做选择的题目不列入统计范围。 总体满意度 A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 总体满意度分析 虽然公司半数以上员工对公司整体上是感觉满意的，但是认为公司一般的也高达39%，也就是说接近半数的人对公司并不太满意，但表现出来是折中的态度，员工如果一直持一种得过且过的心态是对公司管理的严峻考验和挑战。所以公司要找出目前公司管理各方面的不足之处，进而做出相应的改进，那么这接近半数的员工将增加对公司的满意度，而公司今后也将会进入日新月异的发展阶段；但如果公司没有能认识到管理的不足，那么员工的不满意度将会有大幅提升，则公司可能在管理上面临更大的问题。 员工满意的方面 员工不满意的方面 开放性问题的汇总 序号 问题及建议 提及人次 1 增加娱乐设施，在适当时候组织开展各种文体活动 53 2 工作时间太长，员工没有休息时间。建立合理休息制度，每周至少休息一天，同时考虑家远的探亲时间 38 3 领导应多与员工交流，谈心，了解员工的想法，帮助解决问题，建立沟通机制与平台 35 4 工资分配不透明，不能按劳分配（需考虑劳动强度） 23 5 不住宿舍的适当给予补助或者缴纳住房公积金，帮助员工解决住房问题 20 6 有计划的对员工进行技能及企业文化培训 12 7 完善公司福利制度，诸如对生日、节假日等进行慰问 8 8 劳保用品的发放应按照工种不同规定不同的发放标准（口罩不够用，某些工种工衣损坏频率高） 5 9 成立伙食委员会监督伙食质量及卫生 4 10 洗澡堂太小，没有个人更衣柜，洗澡太拥挤，水龙头坏了也没有修 3 11 设置铸造焊补人员，对出现砂眼、气孔等较小铸造缺陷的不合格品进行修补，可以大量挽救铸件废品，提高公司经济效益 李翔飞 总结 综合此次调查问卷的统计分析结果及员工意见反馈，可以看出目前员工对公司的满意度比较高（满意比例60%），但是认为公司一般的也高达39%，也就是说接近半数的人对公司并不太不满意，但表现出来是折中的态度。这与目前缺少规范长效的公司福利体系，工作时间较长，再加上企业文化建设的缺失，使得员工归属感缺失，造成满意度偏低。 建 议 Thanks To Everybody !!! End Thanks