目标管理心理学.ppt

第 四 讲 目标管理心理 知识点 目标的涵义、性质、心理功能 目标管理的内涵及其实施 对目标管理的评价 一、目标的涵义、性质 涵义：组织（或个人）活动预期要求达到的目的或结果。（goals/objectives） 性质：预测性、可计量性、具体性、可接受性等。 目标的心理功能：定向功能、控制功能、激励功能、凝聚功能、反馈功能 目标的结构层次：由总目标、子目标构成，是一个有层次的体系，在这个体系中，子目标服从总目标，个人利益服从组织的目标。（目标之间的相互抵触） 1.社会经济的宗旨 2.任务 3.组织的总目标（长期战略） 4.更多的具体目标 5.分公司目标 6.部门和单位目标 7.个人目标 业绩、人力资源开发目标 自上而下的方法 自下而上的方法 董事会 最高层人员 中层管理人员 基层管理人员 目标的层次体系 组织的层次体系 应该采用那种方法？ 二、目标管理的内涵与实施 （一）目标管理的内涵 目标管理：组织的决策层根据上级的要求与本组织的具体情况，在广泛听取组织成员意见的基础上，制定出整个组织的总体目标，然后逐级展开并落实到岗，变成每一个成员的个人目标和实施措施，形成一个全组织、全过程、多层次的目标管理体系，以达到激发和动员组织全体成员参加制订目标并为目标的实施而奋斗的目的。 【美：哈罗德·孔茨】目标管理是一个全面的系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标并有效地和高效率地实现他们。 目标管理（MBO）：彼得·德鲁克提出 Stephen P· Robbins指出目标管理由四个组成成分： 1.目标具体性 2.参与决策 3.明确的时间规定 4.绩效反馈 彼得·德鲁克介绍 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。　　德鲁克先后在奥地利与德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。 提出“目标管理”的概念 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(Management By Objectives，简称为MBO)，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标与更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。 (二）目标管理的过程 1.目标体系的制订（定量目标、定性目标） 在高层制定最初目标、下属人员的目标制定、拟定目标的反复循环过程、明确组织的作用、目标制订的原则（smart原则） 2.目标的实施 3.绩效反馈（检查、评估） 通用电气公司有一种专门的控制机制——流动审计员。这些审计员至少每年对公司的各个管理部门作一次全面的分析。但是，他们的报告送往被分析的部门的经理。无疑，正是源于这种将信息用于自我控制而不是用于上级对下级的控制的做法，才使通用电气公司的经理人产生对公司的信心与信任的感觉。 高校教学督导员 ? smart原则 1.目标必须是具体的（Specific）；?　　 2.目标必须是可以衡量的（Measurable）；?　 3.目标必须是可以达到的（Attainable）；?　 4.目标必须与其他目标具有相关性（Relevant）；?　　 5.目标必须具有明确的截止期限（Time-based）； 三、目标管理的评价 优点： 更好的管理 弄清楚组织结构 鼓励个人投入 有效的控制工作的开展 缺陷： 对目标管理的原理阐明不够 没有给目标制定者提供指导 制定目标的困难 强调短期目标 缺乏灵活性 其他危险 四、案例分析 A公司自从2002年7月份开始实行目标管理，当时属于是试行阶段，后来人力资源部由于人员的不断的变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今，到现在运行了将近一年的时间了。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡。 A公司