停车收费人员管理制度3篇.docVIP

　　停车收费人员管理制度篇1 　　1.0目的：为了规范营业性停车场收费、交费工作，完善监督管理机制，确保停车场可持续性发展，特制定本规定。 　　2.0适用范围：小区营业性停车场出口岗。 　　3.0出口岗收费、交费作业规程， 　　3.1安管部每班设专人负责停车场出口岗收费工作，作业前到队长处领取收费单据发票，专人专管，认真做好收费单据发票的保管、发放和回收工作。 　　3.2车场出口岗安管员严格按照停车场收费标准收取停车费用，禁止乱收费或收费不给票据，对方不要票据时应妥善保管，连同票据存根一并交回安管部负责人。 　　3.3遇有拒交或少交费的车主(司机)，应敬礼劝说其交费，如引起争端及时报告班长、安管队长到场解决，并做好出口交通秩序的管理，防止事态扩大。 　　3.4应固定专人顶岗和换班，接班人员到岗后，双方认真清点车场车辆，清点现金、发票等，做好交接并详细记录。 　　3.5出口岗安管员下班后，及时将当班收取的费用和已使用的票据存根一并上交安管队长由安管队长上缴财务。如遇节假日或财务人员不当值，将车场收取的现金及票据妥善保管。 　　4.0停车场收费、交费的监督管理。 　　4.1安管经理、队长定期或不定期地抽查出口岗收费、交费工作，检查核对出场车辆与收费是否相符，如不符要查清原因，对违规人进行处罚或换岗处理。 　　4.2结合停车场实际情况，监督落实安管员收费标准，安管员违章操作导致投诉要及时处理，避免影响停车场正常收费工作。 　　停车收费人员管理制度篇2 　　1、举止文明，姿态端正;热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。 　　2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。 　　3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失，值班人员要照价赔偿;如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。 　　4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。 　　5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。 　　6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC卡应分类保管，交收费管理员处理。 　　7、认真交接班，如实做好各项登记。 　　8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。 　　停车收费人员管理制度篇3 　　1.目的 　　确保收费合理并符合有关的法律、法规 　　2.适用范围 　　适用于蜀跃东路街面车场的收费管理 　　3.职责 　　3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费 　　3.2财务内勤负责核对费用的准确性 　　4.内容 　　4.1收费依据 　　4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法(试行)》 　　4.2停车场(库)收费 　　4.2.1临时车位收费(停放不足15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用) 　　4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准) 　　4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位 　　4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费 　　4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员 　　4.3注意事项 　　4.3.1临时停车场须张贴收费标准 　　4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰