宁波××上公司KPI绩效指标体系设计.docVIP

目 录 摘要 ………………………………………………………………………………Ⅰ Abstract …………………………………………………………………………Ⅱ 一、KPI绩效指标体系研究现状综述 ………………………………………………1 （一） 企业绩效评价指标体系概述 …………………………………………1 1.企业绩效评价指标体系涵义 …………………………………………1 2.企业绩效评价指标体系共同要素研究 ………………………………1 3.企业绩效评价指标体系沿革 …………………………………………1 （二） KPI绩效指标体系理论研究 …………………………………………2 1. KPI绩效指标体系涵义 ………………………………………………2 2.战略导向的KPI体系 …………………………………………………2 3. KPI库 …………………………………………………………………3 二、KPI绩效指标体系设计研究 ……………………………………………………3 （一） KPI库设计要求 ………………………………………………………3 （二） KPI库设计程序 ………………………………………………………3 1.确定工作产出 …………………………………………………………4 2.建立评估指标 …………………………………………………………4 3.设定评估标准 …………………………………………………………4 4.审核KPI库指标 ………………………………………………………4 （三） KPI库设计思路和方式 ………………………………………………4 1.依据部门承担责任的不同建立KPI库 ………………………………4 2.依据职类职种工作性质不同建立KPI库 …………………………5 3.依据平衡记分卡（BSC）建立KPI库 ………………………………5 （四）某期KPI绩效指标体系中指标的选择 ……………………………5 1.指标选择原因 …………………………………………………………5 2.指标选择方法 …………………………………………………………5 （五） KPI绩效指标体系设计中通常存在的问题 …………………………6 三、宁波富佳应用设计 ……………………………………………………………7 （一） 企业简介及其绩效工作现状分析 ……………………………………7 （二） KPI绩效指标体系设计流程 …………………………………………8 1.KPI库的构建 …………………………………………………………8 2.从KPI库选取公司某期KPI绩效指标体系应用的指标 …………12 3.指标审核 ………………………………………………………………14 （三）可能存在的问题 ………………………………………………………14 四、结束语 …………………………………………………………………………14 致谢 ………………………………………………………………………………15 参考文献 ……………………………………………………………………………16 附录一 ………………………………………………………………………………17 附录二 ………………………………………………………………………………19 附录三 ………………………………………………………………………………21 宁波富佳KPI绩效指标体系设计 KPI绩效考核体系在企业绩效考核工作中应用广泛，而其中指标体系的构建又是重中之重。它的构建成功与否，是该绩效模式能否成功的关键。本文将结合宁波富佳电器有限公司的绩效考核实际，综合运用绩效理论，为该企业重新设计一套考核体系以供参考。 一、KPI绩效指标体系理论研究现状综述 （一）理论溯源——企业绩效评价指标体系概述 1. 企业绩效评价指标体系涵义 企业绩效评价指标体系是企业绩效评价体系的重要组成部分，是整个企业绩效评价体系设计的重点和关键点[1]。 绩效的可度量性是企业绩效评价指标体系存在的前提。同样绩效的多维性也要求企业绩效评价指标体系必须是多维的[2]。 2. 企业绩效评价指标体系共同要素研究 企业绩效评价指标体系的设计取决于绩效考核方法的选择，而绩效考核方法的多元化则决定了企业绩效评价指标体系的多元化。尽管指标体系种类繁多，但有一点是公认的，即各种指标体系都存在着一些共同要素。 在付亚和、许玉林所著的《绩效考核和绩效管理》一书中，对此问题进行了阐述。他们认为，共同要素是战略相关性、标准缺陷、标准污染和可靠性[3]。 其中，战略相关性是指标准与组织战略目标的相关性，标准缺陷是指标准可能存在的不完善性，标准污染是指外部不可控因素对指标的影响程度，可靠性则是指标准的稳定性。 3. 企业绩效评价指标体系历史沿革 西方国家企业评