从解题过程看不同媒特性对新闻编辑人员之影响.PDFVIP

從解題過程看不同媒介特性對新聞編輯 人員之影響 * －比較傳統媒介及網路媒體 張家慧、陳炳全** 《摘要》 隨著網路媒體的興起，產生了大量的電子報新聞編輯人員，由於網路新聞強調 即時性，讓傳統的編輯流程產生巨大的轉變。本文利用晚近在口語認知學派所興起 的放聲思考法（ think aloud ），以「問題解決」（problem solving ）為理論基礎，試 圖描繪出網路媒介編輯人員和一般傳統媒介的新聞編輯人員，在進行編輯作業的工 作時，其所運用的知識結構及專業新聞價值觀上，有何不同之處。研究結果顯示， 網路媒體的特性，逐漸地產生不同的新聞室控制，對於新聞人員在專業能力及新聞 價值觀上，逐漸出現一股改變的力量。 關鍵詞：放聲思考法、新聞編輯、網路媒介、問題解決。 * 作者感謝三位匿名評審之意見，本文曾發表於中華傳播學會 2001 年香港年會，感謝評審、與會者 的建議。同時，感謝元智大學王秉均教授、曾淑芬教授與周韻采教授的指導與建議，以及張嘉豪學 長之協助研究。 ** 張家慧、陳炳全現為元智大學資訊社會研究所研究生 1 壹、研究目的 網際網路的發展帶動了電子報業的興起，也產生一批專門為電子報新聞內容掌 控編修的化妝師—網路編輯人員。由於網際網路的即時性以及其傳播資訊無遠弗屆 的能力，網路編輯人員和傳統新聞媒介的編輯人員，所面臨的工作環境有著許多不 同之處，網路編輯所面對的稿件數量增多；而網路也賦予了編輯必須從事多媒體的 創作，編輯不再只被要求潤稿、下標，同時也必須將新聞作更完整的編修與整理， 因而使得編輯人員對於單純的新聞事件賦予了更多的附加價值。因此，當工作的範 圍或者編輯的流程產生不同時，身為守門人的新聞編輯人員，必須有不同的解決問 題策略，或者運用不同的經驗、知識，來完成工作上的新挑戰。 根據 Parsigin 過去的研究發現（1992），新聞採訪寫作可視為一種解決問題的 策略行為表現，新聞從業人員會以一定的過程去採訪消息來源，並具有系統化與合 乎邏輯的特性，可將採訪寫作過程分為八個步驟，分別為：問題起始（starting the problem ）、背景了解與研究問題（background and researching the problem ）、設計訪 談計劃（designing the interview plan ）、進行訪談（conducting the interview ）、組織 及消化資料（organizing and coding data ）、分析資料（analyzing the data ）、作成結論 （drawing a conclusion ）、展現及撰寫文章（presenting and writing the copy ）。而新聞 編輯的流程亦可以視作認知心理學中「解決問題」（problem solving ）的過程，如果 將新聞處理視為一個有系統的 「訊息處理過程」，視作一種策略性行為，可以透過 講述及自我練習以發展個人創意，並增進新聞處理能力。 由於過去研究多為引用認知心理學的研究成果，藉以了解閱聽人如何接收資訊 內容，並試圖深入人類的心智結構中，以了解大眾媒介對於閱聽人的效果；但對於 研究新聞工作者究竟如何處理新聞資訊，以及其心智活動為何，此部份的研究卻十 分稀少（Stocking and Gross ，1989）。基於此，本研究應用認知心理學理論，將新 聞編輯工作視為一種解決問題的過程，探討網路編輯人員以及傳統媒介的新聞編輯 人員在進行編輯工作時，所運用的知識結構及解題過程有何不同之處。 有別於傳統的新聞研究，本研究提出一個微觀的認知過程的新思考空間，藉由 放聲思考法（think aloud ）的方式，研究新聞編輯的工作流程，試圖討論不同的媒 介特性，所產生不同的編輯室控制，對新聞編輯人員的影響。 貳、研究問題 不同資歷的新聞從業人員，由於具備的先前知識與工作經驗的差異，以及所屬 媒介特性的差異，在解決問題